Hráč z Velké Británie požádal o výběr před měsícem, ale od té doby čeká na vyřízení. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 420
Částka: £4 400
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
24. prosince jsem požádal o výběr a nyní je 25. ledna, stále čeká, mám ověřený účet a když je kontaktuji prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu, dostanu stejnou odpověď, že zpracování trvá 7-21 pracovních dnů, ale zdá se jako bych nedostával výplaty, ale byli dost rychlí na to, aby přijímali vklady, ale zdráhali se vyplatit výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Harry,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr, nebo to byl váš první pokus?
Můžete prosím uvést, zda jste nashromáždili výhry z bonusové hry?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, toto je první výběr, neexistují žádné bonusové prostředky a můj účet je ověřen, že v e-mailu řekli, že kvůli objemu požadavku a částce, za kterou je výběr, trvá déle, ale mám pocit, že je to všechno podvod jakéhokoli jiného kasina už by to zpracoval
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji Harry za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Harry,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Ocean Breeze Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Ocean Breeze o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
je toto kasino legitimní nebo jsem byl podveden, nedokážu od nich dostat žádný smysl a žádné kontaktní číslo, na které bych mohl zazvonit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je kriminální, jak se s tím mohou dostat pryč, kolik dalších lidí bylo ovlivněno, a přesto stále fungují a berou zálohy lidí, ale neuhrazují to neuvěřitelně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
