DomůStížnostiOcean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 560

Částka: £4 400

Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.1.2021 | Nevyřešena : 24.11.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie požádal o výběr před měsícem, ale od té doby čeká na vyřízení. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

24. prosince jsem požádal o výběr a nyní je 25. ledna, stále čeká, mám ověřený účet a když je kontaktuji prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu, dostanu stejnou odpověď, že zpracování trvá 7-21 pracovních dnů, ale zdá se jako bych nedostával výplaty, ale byli dost rychlí na to, aby přijímali vklady, ale zdráhali se vyplatit výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Harry,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr, nebo to byl váš první pokus?

Můžete prosím uvést, zda jste nashromáždili výhry z bonusové hry?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, toto je první výběr, neexistují žádné bonusové prostředky a můj účet je ověřen, že v e-mailu řekli, že kvůli objemu požadavku a částce, za kterou je výběr, trvá déle, ale mám pocit, že je to všechno podvod jakéhokoli jiného kasina už by to zpracoval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji Harry za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Harry,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Ocean Breeze Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Ocean Breeze o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

je toto kasino legitimní nebo jsem byl podveden, nedokážu od nich dostat žádný smysl a žádné kontaktní číslo, na které bych mohl zazvonit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je kriminální, jak se s tím mohou dostat pryč, kolik dalších lidí bylo ovlivněno, a přesto stále fungují a berou zálohy lidí, ale neuhrazují to neuvěřitelně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky