Hráč z Německa požádal o stažení před sedmi týdny. Bohužel zatím nebyla přijata. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 143
Částka: 2 000 €
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.2
Kasino Ocean Breeze Casino má index bezpečnosti 0,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Od 19.09.2021 čekám na svou platbu 2000 eur. Splnil jsem všechny podmínky, které po mně byly požadovány. Nejdřív psali, že to může trvat 7/21 pracovních dnů. Ale čas je již pryč a vždy ještě nezaplatili!
Chtěl jsem se zeptat, jestli byste mi mohli pomoci?
Předem děkuji a zdravím!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Fatih1881,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale sedm týdnů je opravdu dlouhá doba. Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Splnil jsem všechny bonusové podmínky a dokonce jsem poté měl výběr ve výši 7 000 EUR.
Ale požádal jsem pouze o výběr 2000 EUR. Stav se stále zpracovává. A pokaždé, když se zeptám, dostanu stejnou odpověď.
Jemu i guru týmu moc děkuji za to, že se o věc postarali!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Fatih1881, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Fatih1881,
Jsem Nick a od této chvíle vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat Ocean Breeze Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel nám kasino zatím neodpovědělo. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nám do 7 dnů neodpoví, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Fatih1881,
Bohužel, jak vidíte, kasino nám vůbec neodpovědělo. Je to běžná praxe z tohoto konkrétního kasina a většina stížností s nimi není vyřešena, protože nemají politiku žádné reakce.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
