DomůStížnostiOcean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 92

Částka: 400 €

Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.10.2021 | Nevyřešena : 12.11.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Německa čeká na svou výhru od srpna. Kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, od srpna čekám na svou platbu 400 € - 11. září to pak kasino zrušilo, údajně by se můj účet musel opakovat

být zkontrolován. Novou výplatu jsem provedl 12. 9. 21 a od té doby čekám na své peníze a jsem jen pozdržen! jsem bezradná. Prosím pomozte

bohužel vám nemohu nahrát přílohu..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Julijo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, zašlete ji spolu s dalšími důkazy, které jste nemohli nahrát, na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, dnes v poledne vám pošlu e-mail s věcmi, které mám. Jsem ověřený

Děkuji předem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslal jsem ti email! Dostali jste toto? S pozdravem Julija

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Julijo, ano, dostal jsem tvůj e-mail, děkuji mnohokrát. Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Každý týden píšu kasinu do chatu - pouze standardní odpověď - prosíme o trpělivost, zpracovává se, výplata vám jistě brzy přijde. Pak už nic.

S pozdravem Julija

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Julija moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Julija,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Ocean Breeze Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Ocean Breeze o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky