Hráčka z Německa čeká na svou výhru od srpna. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 92
Částka: 400 €
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, od srpna čekám na svou platbu 400 € - 11. září to pak kasino zrušilo, údajně by se můj účet musel opakovat
být zkontrolován. Novou výplatu jsem provedl 12. 9. 21 a od té doby čekám na své peníze a jsem jen pozdržen! jsem bezradná. Prosím pomozte
bohužel vám nemohu nahrát přílohu..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Julijo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, zašlete ji spolu s dalšími důkazy, které jste nemohli nahrát, na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, dnes v poledne vám pošlu e-mail s věcmi, které mám. Jsem ověřený
Děkuji předem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem ti email! Dostali jste toto? S pozdravem Julija
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Julijo, ano, dostal jsem tvůj e-mail, děkuji mnohokrát. Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Každý týden píšu kasinu do chatu - pouze standardní odpověď - prosíme o trpělivost, zpracovává se, výplata vám jistě brzy přijde. Pak už nic.
S pozdravem Julija
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Julija moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Julija,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Ocean Breeze Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Ocean Breeze o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
