DomůStížnostiOcean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 €

Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 11.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před šesti týdny. Bohužel od té doby čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Čekám na svou výplatu od 7.4, píšu na chatu se zákazníkem, podpora je stále drzá. Volám na telefonní číslo webu, bylo mi řečeno, že nejde o kasino.

Neustále mi říkají něco jiného, nebo jsem utěšen. Absolutní tvář. Nevím, co jiného mám dělat. Lg kathy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Kathy0912,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru.

Je zcela obvyklé, že výběry trvají pár dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Chápu správně, že ve vašem účtu stále probíhá platba, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pro který způsob platby jste se rozhodli?

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nechal jsem to převést na svůj bankovní účet, bylo mi řečeno, že výplata výhry bude trvat 7-21 dní, neustále mi bylo sděleno, že byla přijata, ale dodnes jsem neviděl výplatu, ano, byla to bonus, který jsem udělal Výplata by byla přijata vaší stranou, můj stav říká: přijato - nastaveno poskytovatelem. Když píšu lidem, jsou hrubé a hrubé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nechal jsem to převést na svůj bankovní účet, bylo mi řečeno, že výplata výhry bude trvat 7-21 dní, neustále mi bylo sděleno, že byla přijata, ale dodnes jsem neviděl výplatu, ano, byla to bonus, který jsem udělal Výplata by byla přijata vaší stranou, můj stav říká: přijato - nastaveno poskytovatelem. Když píšu lidem, jsou hrubé a hrubé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Kathy0912, za odpověď. Chápu správně, že platba již opustila váš účet v kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, údajně to bylo zamčené od včerejška a včera peníze také šly ven, ale trvá to 7-10 dní, než tam jsou, to je pro mě nové, že výplata trvá tak dlouho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, údajně to bylo zamčené od včerejška a včera peníze také šly ven, ale trvá to 7-10 dní, než tam jsou, to je pro mě nové, že výplata trvá tak dlouho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Není nic neobvyklého, že mezinárodní převod trvá tak dlouho. Plně rozumím vaší frustraci, Kathy0912. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do středy příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kathy0912,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Kathy0912,

Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky