Hráč ze Švýcarska požádal o výběr před více než měsícem. To ještě nebylo přijato. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Čekám na svou platbu 400 EUR od 03.12.2020 máme 08.01.2021 stále nedostali peníze pokaždé, když jim napíšu e-mail a žádám, aby stále říkali, jak byly převedeny, ale nevěřím tomu! ! jinak by to tam bylo už dávno !!!
Drahý Zorane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a zda jste od kasina obdrželi nějaké sledovací číslo pro platbu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale více než měsíc je opravdu dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela