DomůStížnostiOcean Breeze Casino - Výběr hráče byl odložen.

Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.8.2021 | Vyřešena : 21.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před třemi týdny. Dosud nebylo přijato. Stížnost byla uzavřena, jak bylo vyřešeno poté, co byl hráč vyplacen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem o výplatu 8. 7. 2021, ale k dnešnímu dni k výplatě nedošlo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Dabost66,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byl jsem úspěšně ověřen a neustále mě odkládá, že se výplata stále kontroluje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Dabist66, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, Dabist66,

Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem problému. Chtěl bych požádat kasino Ocean Breeze, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Hráč obdržel potvrzovací e -mail, ve kterém jasně vidí čekací dobu na výběr.

Od našeho konce je vše v pořádku a výběr stále čeká.

Hezký den.


S přátelským pozdravem,

Alex

Zástupce zákaznické podpory

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Říká, že to může trvat až 21 pracovních dnů, ale nemusí. Kdo tam chce hrát a čekat na peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Dabis66,

Bohužel ve většině případů proces výběru nemůže trvat kratší dobu, takže v tomto případě bych jen čekal, až peníze dorazí, protože kasino potvrdilo, že platba byla zpracována. Nyní nastavím časovač na 7 dní, takže pokud peníze dorazí do této doby, dejte nám prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Byl zpracován


Hezký den.


S přátelským pozdravem,

Alex

Zástupce zákaznické podpory

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bylo mi řečeno, že výplata je schválena, ale vyplácet můžete pouze tehdy, když se znovu ověřím.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file Ověření proběhlo 8. srpna. Potvrzeno e -mailem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Dabis66,

Na základě skutečnosti, že váš účet je nyní ověřen, byste měli mít možnost vybrat z něj své peníze. Sdělte nám prosím svůj další krok nebo v případě, že jste již požádali o výběr, dejte nám vědět, až peníze přijdou na váš účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Najednou můj účet není znovu ověřen a vyplacená částka je nulová.

Věřím, že peníze již nepřicházejí a toto kasino je gang zločinců.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file E -mail z oceánu ze dne 6. září 2021


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Účet hráče je ověřen, jak jsme zkontrolovali. Výběr bude brzy zpracován.


Krásný den


S přátelským pozdravem

Sean

Zástupce zákaznické podpory

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Dabist66,

Mohli byste prosím potvrdit, že váš účet funguje a výběr je zpracován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Výběr se stále zpracovává. Před 4 dny jste již napsali, že výběr je zpracován. Věřím, že až peníze přijdou na můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní uplynulo 28 pracovních dnů a s výplatou se nic nestalo, přestože kasino ji již zpracovalo. Jen se omluvte a vydržte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ocean Breeze,

Můžete nám prosím vysvětlit, proč hráč ještě neobdržel své peníze, přestože jste řekl, že platba je zpracována?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes byla platba přijata na běžný účet. Přesto, pokud chcete hrát a nechat si rychle vyplatit výhru, neměli byste v tomto kasinu hrát.

Jak jsem řekl 7.8. Do 14. září je příliš dlouhá doba výplaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

hráč dostal zaplaceno. měl problémy s ověřením účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Dabist66,

Děkujeme, že jste nám sdělili, že platba dorazila. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní vyřešena.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky