Hráč z Německa požádal o výběr před třemi týdny. Dosud nebylo přijato. Stížnost byla uzavřena, jak bylo vyřešeno poté, co byl hráč vyplacen.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výplatu 8. 7. 2021, ale k dnešnímu dni k výplatě nedošlo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Dabost66,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl jsem úspěšně ověřen a neustále mě odkládá, že se výplata stále kontroluje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Dabist66, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Dabist66,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem problému. Chtěl bych požádat kasino Ocean Breeze, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Hráč obdržel potvrzovací e -mail, ve kterém jasně vidí čekací dobu na výběr.
Od našeho konce je vše v pořádku a výběr stále čeká.
Hezký den.
S přátelským pozdravem,
Alex
Zástupce zákaznické podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Říká, že to může trvat až 21 pracovních dnů, ale nemusí. Kdo tam chce hrát a čekat na peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Dabis66,
Bohužel ve většině případů proces výběru nemůže trvat kratší dobu, takže v tomto případě bych jen čekal, až peníze dorazí, protože kasino potvrdilo, že platba byla zpracována. Nyní nastavím časovač na 7 dní, takže pokud peníze dorazí do této doby, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Byl zpracován
Hezký den.
S přátelským pozdravem,
Alex
Zástupce zákaznické podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bylo mi řečeno, že výplata je schválena, ale vyplácet můžete pouze tehdy, když se znovu ověřím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ověření proběhlo 8. srpna. Potvrzeno e -mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Dabis66,
Na základě skutečnosti, že váš účet je nyní ověřen, byste měli mít možnost vybrat z něj své peníze. Sdělte nám prosím svůj další krok nebo v případě, že jste již požádali o výběr, dejte nám vědět, až peníze přijdou na váš účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Najednou můj účet není znovu ověřen a vyplacená částka je nulová.
Věřím, že peníze již nepřicházejí a toto kasino je gang zločinců.
Automaticky přeloženo:
E -mail z oceánu ze dne 6. září 2021
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Účet hráče je ověřen, jak jsme zkontrolovali. Výběr bude brzy zpracován.
Krásný den
S přátelským pozdravem
Sean
Zástupce zákaznické podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Dabist66,
Mohli byste prosím potvrdit, že váš účet funguje a výběr je zpracován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Výběr se stále zpracovává. Před 4 dny jste již napsali, že výběr je zpracován. Věřím, že až peníze přijdou na můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní uplynulo 28 pracovních dnů a s výplatou se nic nestalo, přestože kasino ji již zpracovalo. Jen se omluvte a vydržte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Ocean Breeze,
Můžete nám prosím vysvětlit, proč hráč ještě neobdržel své peníze, přestože jste řekl, že platba je zpracována?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes byla platba přijata na běžný účet. Přesto, pokud chcete hrát a nechat si rychle vyplatit výhru, neměli byste v tomto kasinu hrát.
Jak jsem řekl 7.8. Do 14. září je příliš dlouhá doba výplaty.
Automaticky přeloženo:
