Hráč z Německa požádal o výběr před měsícem. Bylo to přijato.
Dobrý den, 23. 7. jsem požádal o platbu. dnes vždy probíhá 20,8 (po 28 dnech).
Píšu do kasina Ocean Breeze se zaměstnanci každý den a vždy dostanu odpověď, že finance jsou zaneprázdněné a může to chvíli trvat.
Mám pocit, že jsi jediná spása, že tento proces může skončit dobře. Pokud mi pomůžete tuto záležitost vyřešit, prosím.
MfG Kristjan
Vážený Kristjane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Je zpoždění problémem interního kasinového systému, nebo se týká pouze vašeho účtu? Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá pár dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Můj herní účet byl ověřen. Toto kasino bohužel moc neznám, protože je to moje první výplata. Jak jsem psal, výběr se stále zpracovává a zatím jsem neobdržel potvrzení o možném výběru. Kdykoli kontaktuji spolupracovníky, dostanu odpověď, že mi nemohou pomoci, že problém je ve finančním personálu a že tento proces obvykle trvá 7–21 dní.
MfG Kristjan
Velice vám děkuji, Kristjane, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Dobrý den Kristjane,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino Ocean Breeze. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Zákazníkovi byla nedávno zaplacena. finanční prostředky by měly dorazit příští dny.
Vážený Kristjane,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru