Hráč z Německa požádal o stažení již před více než dvěma měsíci, bohužel dosud neobdržel. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 273
Částka: 5 000 €
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po úplných požadavcích na sázení jsem měl stále vyplacen čistý zisk 5 000 EUR, ale od začátku srpna se kromě stejných výmluv nestalo nic.
Mám nějaké požadavky, jako je minimální vklad 200 EUR, požadavky na sázení atd. Splněno, ale nic se neděje, kromě stejných výmluv, že se to stále zpracovává a že dělají maximum.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Dennis,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Chápu správně, že váš výběr stále čeká na zpracování ve vašem účtu, aniž by byl zpracován? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
O výplatu žádám od 14. srpna a od té doby byla celá částka nastavena na „Probíhá výplata"
Dříve jsem u poskytovatele nevyplatil.
zpočátku se vždy říkalo, že to trvá 7-21 pracovních dnů.
Nyní se říká, že vzhledem k množství to někdy může trvat déle.
Ale nemám pocit, že bych své peníze někdy viděl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Dennisi, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Chtěl bych vás však varovat, že se zdá, že je běžnou praxí kasina Ocean Breeze ignorovat nás v našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému, i když se stále snažíme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Dennisi,
Zkontrolovali jsme váš případ a rozumíme situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat kasino Ocean Breeze k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Ocean Breeze o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý dennisi,
Snažil jsem se dostat do kontaktu s kasinem opakovaně, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino nemá žádnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že se nedá nic dělat, pokud kasino nebude spolupracovat. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
