Hráč z Německa požádal o stažení před měsícem. Dosud to nebylo přijato. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, čekal jsem více než 1 měsíc na připsání mých peněz, to nemůže být
Milý Suate,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Vidím, že jste měli v minulosti další stížnost na stejné kasino:
https://casino.guru/ocean-breeze-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-16
Chápu správně, že tato stížnost se týká jiného výběru? Nejsem si úplně jistý, protože tato stížnost má jinou výši sporu a ve své předchozí stížnosti jste nepotvrdili, že výhry byly úspěšně připsány. Mohli byste prosím upřesnit, zda jste již obdrželi předchozí výběr ve výši 1 400 EUR?
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina