Hráč ze Spojeného království vložil prostředky na svůj účet. Ihned poté byl jeho účet zrušen a hráč neobdržel náhradu svého vkladu. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená. Kasino v daném časovém rámci neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Ocean Breeze Casino - Účet hráče byl uzavřen hned po vložení prostředků.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 43
Částka: £180
Ocean Breeze Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Účet jsem si otevřel 30/10/20 a z nějakého důvodu mě zablokoval poté, co jsem provedl vklad. O 32 dní později stále čekám na vrácení peněz. Kasino říká, že to poslali, a už nemůže dělat nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Davide,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Obdrželi jste nějaké sledovací číslo transakce? Mohli byste prosím poradit, který způsob platby byl použit k vrácení peněz?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Žádné sledovací číslo a žádné podrobnosti o tom, jak byly peníze odeslány. Prostě mi stále říkají, že to poslali, a aby je přestali otravovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Davide, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Davide,
Je mi líto, že se dozvíte o vašich špatných zkušenostech s Ocean Breeze Casino. Budu se snažit vyřešit váš případ včas. Rád bych do této konverzace pozval Ocean Breeze Casino.
Vážené kasino Ocean Breeze,
Můžete mi prosím objasnit situaci? Můžete potvrdit aktuální stav platby?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Ocean Breeze o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Davide,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci. Uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
