Hráč z Německa požádal o výběr před měsícem. Od té doby se čeká na vyřízení. Po zpoždění dostal zaplaceno.
Dobrý den
Čekal jsem na svou výplatu 20 pracovních dnů, stále se zpracovává a měl by být ve skutečnosti na účtu, který jsem určil zítra, ale vidím černě. V živém chatu mi nemůžete pomoci, mohli by pouze zaslat připomenutí finančnímu oddělení, ale to mě už nedostane, skutečnost, že musíte tak dlouho čekat, není v pořádku a není v podmínkách a podmínky
Vážený Lorbeer69,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Stále na vašem účtu čeká na výběr nebo byl již zpracován, ale nikdy jste se k němu nedostali? Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj
Můj účet byl úspěšně ověřen 3.2.21, toto mi bylo potvrzeno e-mailem. Právě jsem zkontroloval, že platba stále probíhá !!!!! Způsob platby bankovním převodem
Děkuji mnohokrát, Lorbeer69, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Lorbeer69,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Ocean Breeze Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Ahoj
1. dubna byla výplata přijata, ale chtěl bych případ ponechat otevřený, dokud nebudou peníze připsány na můj účet. Pak bych vás okamžitě informoval
S pozdravem
Laurel69
Ahoj
Po 9 týdnech čekání byla částka převedena na můj účet 6. dubna 21st, takže záležitost je vyřešena za mě a případ můžete uzavřít. Toto kasino bych nikomu nedoporučoval.
S pozdravem
Laurel69
Vážený Lorbeer69,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru