Hráč z Indie předložil všechny požadované osobní dokumenty k ověření již dvakrát, protože kasino formát poprvé nepřijalo. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
NYspins Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 75 000 INR
NYspins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, do kasina NYspins jsem dvakrát zaslal své dokumenty týkající se všech ID, adres a bankovních výpisů k ověření. Když jsem tyto dokumenty předložil poprvé, požádali o jejich odeslání v jiném formátu než naskenované dokumenty a stejné byly odeslány v jiném formátu. Chtěl bych zde zmínit, že tyto dokumenty jsem předložil pouze v různých online kasinech a SKRILL ACCOUNT
také. Všichni to ověřili a přijali to samé.
Nevím, jaký je problém s těmi těmito lidmi. Proč tyto dokumenty nepožadovali před provedením registrace nebo zaplacením peněz za vás. Zeptali se jen tehdy, když jsem chtěl vybrat částku z mého kasinového účtu. Zaplatil jsem více než pětkrát částku, kterou jsem chtěl vybrat, a dělají prostě nějaká dramata, abych se vyhnul mým výběrům. Před hraním v tomto kasinu buďte opatrní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ashok,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Zdá se, že kasino má přísný proces ověření, ale není to neobvyklé. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohli byste prosím sdělit, o kolik dní jste zahájili proces ověření a požádali jste o výběr? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
