Hráčovi z Řecka byly výhry zrušeny z důvodu blíže neurčeného zneužití podmínek.
Automaticky přeloženo:
Novibet Casino GR - Výhry hráče byly zrušeny a účet zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 357
Částka: 1 500 €
Novibet Casino GR
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.3
Kasino Novibet Casino GR má index bezpečnosti 8,3, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zavřou mi účet a ponechají si peníze .. Říkali o 2,7 a 2,8 vládnutí jejich společnosti, ale to není pravda. Hraju v tomto kasinu od roku 2018.. neřekli mi ani důvod, proč mi jen poslali nějaká čísla pravidel a že si udrží můj zisk..běžní zloději
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Odysseasi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. K zrušení vaší výhry byla použita následující pravidla https://www.novibet.gr/en/info/tnc :
„2.7 Zákazníci si mohou otevřít pouze jeden účet. Otevírání více účtů je zakázáno. Pokud máme důvodné podezření, že si jeden z našich zákazníků otevřel nebo provozuje více účtů na našem webu, vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení zmrazit účet tohoto zákazníka nebo jej okamžitě zrušit, přičemž se zákazník vzdá veškerých zisků. Zákazníci by také měli vzít na vědomí, že je na uvážení společnosti, zda nevrátí původní zálohy. Zákazníci budou rovněž odpovědni společnosti za škody a výdaje vzniklé v důsledku podvodu.
2.8 Našim zákazníkům konkrétně nedovolujeme provádět žádné z následujících akcí:
Jednat jménem jiné osoby nebo třetí strany.
Vložit peníze pocházející z trestné činnosti.
Vložit peníze prostřednictvím kreditní karty, k jejichž použití není zákazník oprávněn, nebo vědomě přijímat peníze z takové karty jakýmkoli jiným způsobem ve spolupráci s třetí stranou.
Používat jakýmkoli způsobem jejich hráčský účet nebo účet třetích stran k praní peněz nebo k jiným nezákonným účelům.
Chcete-li používat sítě VPN, servery Proxy, prohlížeče Tor, blokátory IP nebo jakýkoli typ softwaru nebo služby používané k manipulaci nebo zamlžování jejich umístění. To je přísně zakázáno a Novibet si vyhrazuje právo uzavřít jakékoli účty, zrušit veškeré otevřené sázky a vrátit jakékoli provedené vklady po odečtení výběrů, pokud se domníváme, že zákazník takovou metodu využívá.
Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili naše výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Za odpověď předem děkuji. Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, neměl jsem bonus .. V této společnosti jsem měl účet od roku 2018 s mnoha vklady a mnoha výběry ... Od chvíle, kdy jsem ve společnosti začal vydělávat, byly výběry provedeny velmi rychle, začaly příliš je zdržet a po chvíli tento incident. Neporušil jsem žádnou podmínku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Odysseas, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Odysseas.
Absolutně oceňuji, že jste se o své zkušenosti podělili s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jelikož jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Milý Odyssea.
Je nám velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost na ADR a/nebo licenční úřad v kasinu. Rád vám s tím pomůžu. Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Dejte mi vědět, pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc.
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
