DomůStížnostiNovibet Casino GR - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Novibet Casino GR - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350 €

Novibet Casino GR
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Řecka byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vyhrál jsem 350 eur a vy jste mi deaktivovali účet s obviněním, že jsem porušil pravidlo a že jsem měl 2 účty !!! Měl jsem jen jeden účet a deaktivovali ho, aby mi nedali moje peníze !!!! Jste lháři !!! Děláš si srandu ze světa !!!! Pošlete mi hned druhý účet !!!! Kontaktoval jsem vás prostřednictvím e-mailu telefonicky a prostřednictvím chatu jste taková levná společnost !!! Falešné, jen abys chytil peníze !!!! Nyní požaduji kredit na mé výhře a aktivaci účtu !!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Δέσποινα,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jestli je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?

Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Δέσποινα,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky