Výhry hráče byly z neznámého důvodu omezeny. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatku důkazů od hráče.
Hrál jsem na Norský přeliv a dostával jsem se do 9-10 tisíc ale vyčistil jsem si to sám tak jsem dal znovu s 3000 tisíci a chtějí stáhnout ale nešlo to najednou tam bylo jen 1500 stovek ano začni psát se zákaznickým servisem jsem jim dal všechny věci, co řekli, od té doby se to nedostalo na můj účet, ano, dostal jsem pouze robota, ano, snažím se kontaktovat, doufám, že můžete pomoci mvh jörn bakke
Ahoj jopplin6,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem NorgesSpill. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ahoj ano dostali moje papíry a telefonní číslo a řidičák na 20230516, ano to je poprvé, co jsem hrál se svými penězi a bonus prohrál jsi skoro všechno moc nezbylo a bonus byl pryč poslal mi oholení, protože to řekla chyběl, mluvili jsme o tom a o mých penězích, pak řekla, že se podívá, jestli tam někdo není, a neodpověděl mi ani jeden
Ahoj jopplin6,
Protože ověření může trvat až 14 dní, doporučil bych počkat pouze na jeho zpracování. Také prosím přepošlete svůj vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
dobře, ale proč mě zavřou a odmítnou mi odpovědět, myslím, že jsi divný
Ahoj jopplin6,
Zatím jsem od vás neobdržel žádný e-mail. Můžete to prosím přeposlat, protože bez dalšího důkazu nemůžeme ve stížnosti pokračovat?
Ahoj jopplin6,
Pošlete jej prosím na adresu nikolas.b@casino.guru, protože jejich formát je velmi malý a není vůbec vidět. Také pokud jste poslali stejné dokumenty do kasina, určitě bych vám doporučil poslat je znovu v mnohem viditelnějším formátu.
Ahoj jopplin6,
Bohužel, pokud odmítnete předat další důkazy, budeme nuceni stížnost uzavřít. Opravdu doufám, že to budete moci vyřešit s licenčními úřady, ale protože nemáme požadované důkazy, nemůžeme nic dělat.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku