Dobrý den, 29. ledna 2024 jsem hrál v kasinu Nomad. Vyhrál jsem hru Piggy Tap, zhruba 340 000 tenge. Vyhrál jsem malé, velké a velké jackpoty. Po hodině jsem požádal o částku 60 000 t, ale o 15 minut později byl můj požadavek na výběr zrušen. Můj účet byl zablokován a požádali o ověřovací dokumenty. Předtím jsem prošel ověřením. Tu noc mi došla mobilní data a já přešel na sekundární SIM kartu, která měla data. Odeslal jsem své dokumenty e-mailem a kontrola trvala sedm pracovních dní. Poté jsem obdržel e-mail s oznámením, že ověření účtu bylo zamítnuto kvůli duplicitě. Mám však pouze jeden účet, který jsem si otevřel v prosinci 2023. Na tento účet jsem provedl řadu vkladů a ztrát, které mi vrátili. Když jsem zavolal na jejich online zákaznickou podporu, řekli mi, že problém byl způsoben tím, že jsem přepnul své internetové připojení z jedné SIM karty na druhou, což způsobilo změnu mé IP adresy. Hrál jsem v noci a došla mi data – v tu hodinu jsem je nemohl dobít. Nikdy předtím jsem se s takovým problémem v žádném jiném kasinu nesetkal. Ve své druhé odpovědi na mě změnili melodii a řekli, že můj účet se duplikuje, což prostě není možné, protože žádný takový účet nemám. Zdá se mi, že si jen vymýšlejí důvody, proč se vyhnout platbě mých výher. Všechny mé prostředky byly zabaveny, ale umožnili mi vybrat své původní ztracené vklady z předchozího měsíce, které činily 26 000 t. Nedochází mi slova. Zdá se, že prohra je v pořádku, ale ve skutečnosti nikdy nevidíte výhry. Ani tohle není ojedinělý případ. Mému příteli byla také odebrána jeho výhra 400 000 t a jinému byla zabavena výhra ve výši 27 000 t. Přiložil jsem snímky obrazovky mých výher. Přiložil jsem i odpověď na email. Toto kasino nedávno představilo duplikát s názvem Sultan Games. Je to stejné kasino, ale s určitým schématem.
Hello, I played at the Nomad casino on January 29, 2024. I won the Piggy Tap game, roughly about 340,000 tenge. I hit the minor, major, and grand jackpots. After an hour, I requested a withdrawal amount of 60,000t, but 15 minutes later, my withdrawal request was cancelled. My account was blocked, and they requested verification documents. I had previously passed verification. That night, my mobile data ran out, and I switched to my secondary SIM card, which had data. I submitted my documents via email, and it took them seven business days to review. Afterward, I received an email stating that the verification of the account was refused due to duplication. However, I only have one account, which I opened in December of 2023. I've made numerous deposits and losses into this account, which they returned to me. When I called their online customer support, they told me that the issue was due to me switching my internet connection from one SIM card to another, causing my IP address to change. I played at night and ran out of data—I couldn't top it up at that hour. I've never faced such issues with any other casino before. In their second response to me, they changed their tune and said that my account was duplicating, which simply isn't possible as I have no such account. It seems to me that they're simply making up reasons to avoid paying my winnings. All my funds were confiscated, but they allowed me to withdraw my original lost deposits from a month earlier, which amounted to 26,000t. I'm at a loss for words. It seems that losing is fine, but you never actually see the wins. This isn't an isolated case, either. A friend of mine also had his 400,000t winnings taken away, and another had his winnings of 27,000t confiscated. I've included screenshots of my winnings. I've also included the email response. This casino recently introduced a duplicate called Sultan Games. It's the same casino but with some sort of scheme going on.
Здравствуйте, играл в казино nomad 29 января 2024г. Выиграл в игру piggy tap примерно 340000тенге. Выиграл джекпот минор, мажор, и гранд. Через час поставил сумму на вывод в размере 60000т и через 15 минут мне отменили вывод. Повесили блокировку на аккаунт и запросили документы на верефекацию. До этого ферефекация у меня была пройдена. В ту ночь у меня на сим карте кончился интернет, и переключился на вторую сим карту, на которой был интернет. По почте я отправил им документы, проверяли 7 рабочих дней. После мне на почту пришёл ответ, что в верефекации аккаунта отказано, причина бублирующий аккаунт, у меня единственный аккаунт, который я открыл в декабре 2023 года, не раз туда ложил депозиты и проигрывал, эти депозиты они мне и вернули. А в пддерже по онлайн звонку мне сказали,что я переключил интернет с одной сим карты на другую, это причина, так как меняется айпи адрес. Играл ночью и кончился интернет, мне где его ночью оплачивать. Никогда таких проблем ни в одном казино не было. А в письме мне уже ответили по другому, у меня дублируются аккаунт. Бред полный, если у меня его нету. Придумали, личбы не выплачивать выигрыш.Всё средства были конфискованы, но разрешили вывести мои старые проиграныые депозиты, месяцем ранее 26000т. У меня просто слов нету. То есть получатся вносить депозит и проигрыватель, то это нормально, а как только Выиграл, и выигрыш не увидишь. Этот случай не единичный, у моего знакомого отобрали выигрыш в 400000т. И ещё у одного знакомого забрали выигрыш в 27000т. Скрины с выигрышем прилагаю. Ответ с почты прилагаю. У этого казино недавно появился двойник sultan games. Это одно и тоже казино, но какая то махинациях.
Automaticky přeloženo:
