Hráčka ze Švédska se potýká se zpožděním 7 dnů ve schválení svého výběru.
Ahoj
Zajímalo by mě, jestli mi můžete pomoci dostat mé peníze z kasina nolimit way
nyní je to 7 dní a stále mi neschválili výběr
Díky předem
S pozdravem Johanna L***
Milá Jonahanno76,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj znovu
nyní je to 14 dní od 6. června, kdy jsem požádal o odstoupení od smlouvy a stále mi to neschválili, i když jsem odeslal všechny ověřovací informace
nemluví o tom, co mohu udělat, aby to bylo jednodušší, jen neustále dávají vágní odpovědi
opravdu to musí trvat tak dlouho nebo to zdržují schválně?
jsg pravděpodobně odeslal každý den alespoň 2 e-maily a sotva odpověděli
kam mám jít dál?
Děkuji za odpověď, Jonahanna76. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Děkuji.