DomůStížnostiNolimitWay Casino - Výběr hráče je zpožděn.

NolimitWay Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 60 000 kr

NolimitWay Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráčka ze Švédska se potýkala se zpožděním 7 dnů při schválení svého výběru. Doporučili jsme jí, aby počkala 14 dní, než zasáhne. Po 17 dnech bez schválení jsme prodloužili časovač o 7 dní, abychom získali více informací, ale hráč nereagoval. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj

Zajímalo by mě, jestli mi můžete pomoci dostat mé peníze z kasina nolimit way

nyní je to 7 dní a stále mi neschválili výběr

Díky předem

S pozdravem Johanna L***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá Jonahanno76,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobře, děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj znovu

nyní je to 14 dní od 6. června, kdy jsem požádal o odstoupení od smlouvy a stále mi to neschválili, i když jsem odeslal všechny ověřovací informace

nemluví o tom, co mohu udělat, aby to bylo jednodušší, jen neustále dávají vágní odpovědi

opravdu to musí trvat tak dlouho nebo to zdržují schválně?

jsg pravděpodobně odeslal každý den alespoň 2 e-maily a sotva odpověděli

kam mám jít dál?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Už je to 17 dní a nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, Jonahanna76. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete prosím objasnit, zda byly vaše dokumenty ověřeny?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Jonahanna76,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky