DomůStížnostiNitrobetting Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.

Nitrobetting Casino - Hráč během hraní zažil technické závady.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 400 $

Nitrobetting Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států měl při hraní Baccaratu technické problémy. Hráč uvedl, že sázky vyšší než limit stolu a že se objevilo vyskakovací okno, které jim říká, aby obnovili stránku a snížili sázku. Hráč dále vysvětlil, že když tak učiní, větší sázka bude stále odebrána z jejich zůstatku. Kasinu o tom bylo řečeno a uvedlo, že ačkoli nebyli schopni tento problém odhalit nebo znovu vytvořit, došlo k problému se softwarem prosazujícím limity sázek a hráči byla nabídnuta určitá kompenzace. Hráč poté uvedl, že zkontrolovali svou herní historii a že se jim před několika měsíci stalo totéž, ale že si toho v té době nevšimli. Po prošetření a prozkoumání situace neexistovaly dostatečné důkazy na podporu výroků hráče, takže stížnost byla nakonec zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, jmenuji se "HAMED T*****". Obvykle hraji stolní hru na 'Nitrobetting.eu". Ale nedávno jsem s nimi měl opravdu zvláštní a drátovou zkušenost. Hrál jsem na stole "BACCARAT" a vsadil sázku na „30 mBtc", pak se otevřelo „Červené varovné pole" a hra zamrzla, protože částka vsazená byla vyšší než limit stolu (limit stolu byl 10 m BTC), takže mě systém požádal, abych hru znovu načetl, a když jsem byla sázka (30 mBtc) odečtena z mého zůstatku. Znovu jsem hru načetl 5krát a překvapivě 5krát (5x30 mBtc) a za méně než jednu minutu odečteno z mého zůstatku. Tento scénář se stal 3krát v listopadu 2022, v říjnu 2022 a v červnu 2022 a kvůli technické a softwarové závadě jsem ztratil celkem 250 mBTC. Kontaktoval jsem tým kasina a oni kompenzovali pouze 75 mBTC z 250 mBTC. Kontaktoval jsem vás tedy jako profesionální organizaci Wichita zná online a skutečné kasino pravidla a zásady, které mi pomohou. Víte lépe než já, že žádný hráč za žádných okolností nemůže vsadit vyšší, než je limit stolu, a pokud k tomu dojde, kasinové týmy musí sázky vrátit. Jejich software a herní systém měly závadu a vinou odečetly sázky, které byly mimo limit tabulky, z mého zůstatku. Po tolika komunikaci s týmem kasina nekompenzovali finanční prostředky, které jsem kvůli této technické závadě ztratil, právě vrátili 75 mBTC z 250 mBTC, které jsem ztratil. Níže jsou uvedeny všechny podrobnosti o transakcích se sázkami vyššími než je limit tabulky: 1. 1. října 2022 1:05 PRO \\\"11 mBTC \\\". ID #: 9196049

2. 1. října 2022. 00:58 PRO \\\" 14mBtc\\\". ID #: 9195540

13. 3. ČERVNA 2022 18:31 ZA \\\" 30 mBTC \\\". ID#:3838775

13. 4. ČERVNA 2022 18:31 PRO \\\" 30 mBTC\\\". ID #: 3838778

5. 13. června 2022 18:31 PRO \\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796

13. 6. 2022 18:31 PRO \\\" 30 mBTC \\\". ID #: 3838800

13. 7. ČERVNA 2022 18:31 ZA \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880.

Opravdu bych ocenil, pokud budete tento případ sledovat mým jménem, protože je absolutně „NEFÉR" ztratit svůj fond na straně, která je vyšší než limit stolu, a toto je univerzální pravidlo všech kasin na světě, že kdokoli vsadí více než limit stolu by měl být vrácen.

S POZDRAVEM,

HT*****.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený HAMED77TABBAR77,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání všech relevantních snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií na petronela.k@casino.guru ?

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj,

Děkuji za vaši odpověď, ve skutečnosti si myslíte, že to bylo nedorozumění, protože jsem v jejich kasinu nehrál „výherní automat", ve skutečnosti se problém stal u jejich „BACCARAT TABLE", jak můžete vidět v mém prvním příspěvku Na vsazení na 13. června Vstupní sázky pro „30 mBTC" a „Maximální sázky" povolené na tomto konkrétním stole byly „10 mBTC", takže systém a software nepřijal moji sázku (protože byla nad limit) Ana hra se zastavila, otevřelo se okno s varováním a požádalo mě, abych znovu načíst hru a upravit výši sázky podle limitu stolu. Což jsem udělal a pokaždé, když hru znovu načtu, z mého účtu se odečte „30 mBTC".

Vše vysvětluji dvěma manažerům kasina a oni akceptovali a souhlasili s tím, že jejich systém Hasan má problémy s limitem stolu a oni proplácí 75 mBtc fit stejný incident se stal LISTOPAD 2022 (podrobnosti hand si prosím prohlédněte níže)

1. 8. LISTOPADU 2022 3:41 ZA „17 mBTC". ID #: 11153928

2. 8. LISTOPADU 2022. 3:41 PRO „17mBTC" ID #: 11153930

3. 8. LISTOPADU 2022. 3:41 PRO „17 mBTC" ID #: 11153935

4. 8. LISTOPADU 2022 3:38 PRO „12 mBTC" ID#: 11153883

5. 8. LISTOPADU 2022 3:38 PRO " 12 mil. BTC " ID #: 11153889


Ale když jsem zmínil, že totéž se stalo také v červnu 2022 a říjen 2022 (zkontrolujte prosím můj původní příspěvek pro podrobnosti o ruce), řeklo se, že již vrátili 75 mBTC a nevrátí ani nevrátí další navzdory skutečnosti že to byl stejný problém a na OCT jsem ztratil dalších 175 mBTC. a JUN, protože jejich systém má stejný problém s maximálním limitem sázky.

Také jsem mi přeposlal jejich poslední e-mail na adresu, kterou jste uvedli.


Opravdu jsem ocenil vaši pomoc při řešení této záležitosti.


S POZDRAVEM ,


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste udělali stejnou chybu, když jste po vyřešení vašeho původního problému dvakrát vsadili vyšší než maximální sázku u stolu? Mohl bys to prosím upřesnit?

V ideálním případě prosím přepošlete svou herní historii na petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj,

děkuji za odpověď, ne, nebylo to tak, jak předpokládáte. 8. LISTOPADU podám sázku, pozdravím ji, než je limit stolu A hra se automaticky zastavila, protože výše sázky byla delší než maximální limit a systém mě požádal, abych hru znovu načetl, což jsem udělal, ale pokaždé, když znovu načtu hru systém omylem odečetl sázku, která byla podána, z mého zůstatku.

pak jsem se ohlásil v kasinu a oni mi to vrátili.

Po tomto incidentu jsem zkontroloval svou předchozí transakci a zjistil jsem, že také v ŘÍJNU a ČERVNU „STALO SE STEJNÝ SCÉNÁŘ" a ztratil jsem 175 mBTC kvůli stejné „CHYBĚ" a chybě ve hře.

Kontaktoval jsem tedy kasino a řekl jim, že se stalo totéž a právě jsem to zjistil, ale odmítli náhradu za stejnou chybu a chybu.

toto je „univerzální pravidlo" každého kasina na světě, že NEMŮŽETE vsadit více, než je limit stolu, a proto má každá nádrž speciální limit.

A když jsem vložil sázku více, než je limit stolu, hra a systém mě zastavili ve hře a požádali mě, abych hru znovu načetl a upravil sázku, ale když jsem to udělal, hra odečetla vsazenou sázku z mého zůstatku.

níže znovu přikládám podrobnosti o handách. Také vám posílám snímek obrazovky z mých transakcí z webu kasina.

Opravdu bych ocenil, kdybyste mohli tuto záležitost sledovat a vrátit mi peníze, protože jakákoliv sázka podaná nad limit stolu v jakémkoli kasinu není povolena a měla by být vrácena, nezáleží na tom, zda hráč vyhraje nebo prohraje.


1. 1. října 2022 1:05 PRO \\\"11 mBTC \\\". ID #: 9196049

2. 1. října 2022. 00:58 PRO \\\" 14mBtc\\\". ID #: 9195540

13. 3. ČERVNA 2022 18:31 ZA \\\" 30 mBTC \\\". ID#:3838775

13. 4. ČERVNA 2022 18:31 PRO \\\" 30 mBTC\\\". ID #: 3838778

5. 13. června 2022 18:31 PRO \\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796

13. 6. 2022 18:31 ZA \\\" 30 mBTC \\\". ID #: 3838800

13. 7. ČERVNA 2022 18:31 ZA \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880.


S POZDRAVEM ,


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj,

děkuji za odpověď, ne, nebylo to tak, jak předpokládáte. 8. LISTOPADU podám sázku, pozdravím ji, než je limit stolu A hra se automaticky zastavila, protože výše sázky byla delší než maximální limit a systém mě požádal, abych hru znovu načetl, což jsem udělal, ale pokaždé, když znovu načtu hru systém omylem odečetl sázku, která byla podána, z mého zůstatku.

pak jsem se ohlásil v kasinu a oni mi to vrátili.

Po tomto incidentu jsem zkontroloval svou předchozí transakci a zjistil jsem, že také v ŘÍJNU a ČERVNU „STALO SE STEJNÝ SCÉNÁŘ" a ztratil jsem 175 mBTC kvůli stejné „CHYBĚ" a chybě ve hře.

Kontaktoval jsem tedy kasino a řekl jim, že se stalo totéž a právě jsem to zjistil, ale odmítli náhradu za stejnou chybu a chybu.

toto je „univerzální pravidlo" každého kasina na světě, že NEMŮŽETE vsadit více, než je limit stolu, a proto má každá nádrž speciální limit.

A když jsem vložil sázku více, než je limit stolu, hra a systém mě zastavili ve hře a požádali mě, abych hru znovu načetl a upravil sázku, ale když jsem to udělal, hra odečetla vsazenou sázku z mého zůstatku.

níže znovu přikládám podrobnosti o handách. Také vám posílám snímek obrazovky z mých transakcí z webu kasina.

Opravdu bych ocenil, kdybyste mohli tuto záležitost sledovat a vrátit mi peníze, protože jakákoliv sázka podaná nad limit stolu v jakémkoli kasinu není povolena a měla by být vrácena, nezáleží na tom, zda hráč vyhraje nebo prohraje.


1. 1. října 2022 1:05 PRO \\\"11 mBTC \\\". ID #: 9196049

2. 1. října 2022. 00:58 PRO \\\" 14mBtc\\\". ID #: 9195540

13. 3. ČERVNA 2022 18:31 ZA \\\" 30 mBTC \\\". ID#:3838775

13. 4. ČERVNA 2022 18:31 PRO \\\" 30 mBTC\\\". ID #: 3838778

5. 13. června 2022 18:31 PRO \\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796

13. 6. 2022 18:31 PRO \\\" 30 mBTC \\\". ID #: 3838800

13. 7. ČERVNA 2022 18:31 ZA \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880.


S POZDRAVEM

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, HAMED77TABBAR77, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, HAMED77TABBAR77,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali kasino Nitrobetting, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

Vážené kasino Nitrobetting,

Můžete prosím poskytnout další informace týkající se technické závady, kterou hráč zažil?

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Adame,

díky moc, dejte mi prosím vědět, jestli jste dostali nějaké odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, HAMED77TABBAR77,


Mluvil jsem s kasinem a oni uvedli, že jste byli několikrát kompenzováni za sázky, ke kterým došlo v listopadu, protože došlo k problému se systémem, který nevynucuje maximální limit sázky.

Zbývající otázkou jsou sázky uzavřené v červnu a říjnu.

Mohu vás poprosit o upřesnění:

  • Udělali jste z vlastní vůle tyto sázky vyšší, než je limit stolu? Museli jste sami změnit výši sázky, abyste mohli zadat vyšší částky?
  • Bylo v té době zobrazeno nějaké varování, například vyskakovací okno? Kasino uvedlo, že tento limit nebyl v tuto chvíli vynucován softwarem.

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Adame,

děkuji za sledování, ve skutečnosti k vašim otázkám:


  1. Nekompenzoval jsem vícekrát za sázky, ke kterým došlo v listopadu, kompenzoval jsem pouze „JEDNOU" za „ 75 mBTC" s 7násobným převrácením , Pokud kasino skutečně věří, že jsem kompenzoval více než „Jednou", požádejte je o poskytnutí důkazy , chci objasnit , že jsem právě kompenzoval " JEDNORÁZ " s " 7x ROLLOVER " !
  2. Při kontrole tabulky (i nyní) zjistíte, že u stolu „NEMÁ" žádný jasný „ ZNAK " pro „ LIMIT MAXIMÁLNÍ SÁZKY " , takže v červnu. 13. Vložil jsem sázku na „30 mBTC" a poté (jak jsem již zmínil) se otevřelo varovné vyskakovací okno a informovalo mě, že sázka je vyšší než limit stolu a potřebuji obnovit stránku, a když jsem stránku obnovil, částka sázky byla odečtena z mého účtu a stalo se to 5krát za sebou, takže jsem přišel o „150 mBTC" kvůli jejich softwarové závadě.
  3. V listopadu kasino souhlasilo a uvedlo, že software má problém s vymáháním „LIMIT MAXIMÁLNÍ SÁZKY", a proto kompenzovalo sázky podané v listopadu, i když hru dočasně uzavřelo, aby se vyřešil problém, který existoval dříve. Ale když jsem je požádal o kompenzaci za sázky podané v červnu, uvedli, že „NEMAJÍ" přístup k červnovým záznamům. Mám záznamy o sázkách podaných v červnu a poslal jsem jim všechny záznamy, ale bohužel kasino odmítlo kompenzovat sázky podané v červnu a říjnu.


Ještě jednou děkuji za vaši reakci a cením si vaší pomoci při řešení této záležitosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, HAMED77TABBAR77,


Než zveřejním naše závěry, zhodnotím tento případ ještě jednou, ale nejprve bych se vás rád zeptal, proč se v té době kasinu nezmínila technická závada, která ovlivnila sázky uzavřené v červnu a říjnu.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Adame,

Děkuji za vaši odpověď a sledování případu. Pokud jde o vaši otázku, ve skutečnosti jsem si poprvé všiml, že hra má problém, byl listopad. a nahlaste to kasinu a kasino uvedlo, že hra má technickou závadu , Poté jsem zkontroloval všechny transakce a svou historii sázek se stejnou hrou a zjistil jsem, že některé ze sázek, které jsem uzavřel v červnu a říjnu, byly ovlivněny se stejnou technickou závadou a zmínil jsem se o tom kasinu, ale i přes skutečnost, že jsem přišel o své prostředky kvůli technické závadě hry, odmítli kompenzovat.

Ještě jednou děkuji za vaši reakci a cením si vaší pomoci při řešení této záležitosti.

S POZDRAVEM,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, HAMED77TABBAR77,


Děkuji za Vaši odpověď. Promiňte, ale stále si nejsem úplně jistý, jestli rozumím situaci. Uvedl jsi:


"Zjistil jsem, že některé ze sázek, které jsem uzavřel v červnu a říjnu, byly ovlivněny stejnou technickou závadou"


I když vidím, že sázky uskutečněné v červnu a říjnu mohly být nad limitem stolu (což dává smysl, protože tento limit nebyl v té době vynucován softwarem), pokud jste si v té době nevšimli, že handy byly automaticky odečteno (všimli jste si toho až v listopadu), jak si můžete být jisti, že byly odečteny při obnovení stránky a že se nejednalo pouze o normálně podané sázky, byť ve vyšší částce, než by měl stůl povolit?


S přátelským pozdravem,

Adame


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Adams,

děkuji za vaši reakci a sledování.

Jak jsem již zmínil, pokaždé, když byla vsazena sázka, která byla vyšší než limit stolu, hra se zastavila, pak se otevřelo varovné pole a požádalo mě, abych hru znovu načetl, a když hru znovu načtu, částka sázky byla odečtena z mého zůstatku.

1. Hra zamrzla a na hlavní obrazovce hry se otevřelo varovné pole a požádalo mě, abych znovu načetl hry a obnovil stránku, takže nebylo možné tyto sázky umístit normálně a nebyla rozdána žádná karta.


2.Pokud zkontrolujete čas oněch 5 sázek, které byly uzavřeny v červnu, zjistíte, že všechny byly uzavřeny v 18:31 a já jsem o všechny prohrál, protože jsem stránku několikrát obnovil za méně než minutu.


3. Kasino již přiznalo, že software má problém (v listopadu) a systém odečetl tyto sázky bez rozdání hand a po listopadu kasino hru na několik dní vyřadilo, aby problém vyřešilo.


4.V každém kasinu je také pravidlem, že jakékoli sázky umístěné nad limit stolu (bez ohledu na výhru nebo prohru) by měly být stornovány, a proto má každý stůl specifický limit.


Během měsíce června jsem měl vysoký zůstatek a sázel jsem na sporty a hrál u stolů a NIKDY jsem si nevšiml , že tyto sázky byly odečteny z mého účtu , a jak jsem již řekl V listopadu jsem ( poprvé ) zjistil , že hra má problém a nahlaste to kasinu, poté jsem zkontroloval všechny předchozí sázky a historii transakcí a zjistil jsem, že sázky podané na JUN (které byly vyšší než limit stolu) byly odečteny z mého zůstatku.


Ještě jednou děkuji za vaši reakci a oceňuji vaši pomoc při řešení této záležitosti. Pokud budete mít nějaké další dotazy nebo obavy, dejte mi vědět.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, HAMED77TABBAR77,


Moc děkuji za objasnění situace. Požádal jsem kasino o další informace (e-mailem) ohledně časů uskutečnění těchto sázek, nastavím časovač, dokud budeme čekat na odpověď.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Adame,

děkuji za sledování, dejte mi prosím vědět, pokud jste obdrželi nějakou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený HAMED77TABBAR77,


Kasino poskytlo historii sázek, která ukazuje sporné sázky, a neexistuje žádný důkaz, který by naznačoval, že sázky byly provedeny jinak než jakékoli jiné sázky, pokud jde o dobu mezi jednotlivými umístěními.


Prosím pochopte, případ můžeme posoudit pouze na základě důkazů, které máme k dispozici. V tomto případě neexistuje nic, co by podporovalo přítomnost závady, kterou jste zmínil. Kdybyste si všimli a nastolili problém v té době v červnu, případ může být jiný, ale protože jste problém nahlásili kasinu v listopadu a oni vám při té příležitosti odškodnili, nevěřím, že můžeme ještě něco dalšího doufám, že v tomto případě dosáhneme.


V důsledku toho bude nyní stížnost zamítnuta. Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky