Hráč z Řecka požádal o stažení 8. dne v měsíci, ale to bylo bez jeho svolení zrušeno a žádá vysvětlení pro tuto akci.
Automaticky přeloženo:
Ninlay Casino - Požadavek hráče na výběr byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Ninlay Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
Ninlay Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 2h 1m 0s
Shrnutí případu
před 21 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý večer. 8. dne v měsíci jsem podal žádost o výběr a dnes to bez mého svolení zrušili. jaký je pro to důvod?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážení doudopoulosioannis,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Abychom vám lépe pomohli, mohl byste laskavě objasnit několik podrobností?
- Prováděli jste již dříve úspěšně výběry z tohoto kasina?
- Když byl váš výběr zrušen, kontaktovali jste zákaznickou podporu, abyste pochopili důvod?
- Dokončili jste celý proces ověření KYC (Know Your Customer)?
- Jaké typy her jste hráli – automaty, živé kasino nebo sportovní sázení?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 21 hodinami
Překlad
děkuji za odpověď.
Už jste obdrželi svou výhru?
Pokud stále čekáte na odstoupení od smlouvy, odpovězte prosím na otázky, které jsem vám položil ve své první odpovědi. Děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
doudopoulosioannis má 6d 2h 1m 0s dní na odpověď
