Hráč ze Spojeného království byl požádán, aby předložil další dokumenty, ale kasino je neschválilo. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
NewSpins Casino - Hráč se snaží odstoupit.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 48
Částka: 60 €
NewSpins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino NewSpins Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sdělil jsem všechny své údaje za několik měsíců zpět. A vše bylo ověřeno a vybral jsem 57,00 £. Minulý týden jsem se pokusil vybrat 60,00 GBP a znovu žádali o důkaz. Jediná věc, která se změnila, byla moje bankovní karta. Takže jsem poslal novou bankovní kartu plus bankovní výpis a řidičský průkaz. A oni je odmítli, prostě to nedává smysl. Budu muset kontaktovat obchodní standardy, protože to je neuvěřitelné. Mám důkaz, že mě předtím nechali odstoupit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Christine,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Než budeme v tomto případě pokračovat, byli byste tak laskaví a objasnili byste, s jakým kasinem máte problémy?
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci s tímto případem pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Christine. Chápu správně, že jste již dříve úspěšně vybírali? Byli byste tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odeslaný e -mail vám s oběma výběry ... Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za vaše e -maily, Christine. Vidím, že tyto rozhovory proběhly v červnu. Neexistuje nějaká další novější komunikace? Ve své původní zprávě jste zmínil, že vaše nové dokumenty byly odmítnuty. Poskytlo kasino nějaký konkrétní důvod, proč bylo odmítnuto?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Christine za vaše e -maily. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Christine!
O vaši stížnost se od nynějška postarám a také bych rád pozval zástupce NewSpins Casino do této stížnosti, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat NewSpins Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
