Hráč ze Spojeného království byl požádán, aby předložil další dokumenty, ale kasino je neschválilo. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
NewSpins Casino - Hráč se snaží odstoupit.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 48
Částka: 60 €
NewSpins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Sdělil jsem všechny své údaje za několik měsíců zpět. A vše bylo ověřeno a vybral jsem 57,00 £. Minulý týden jsem se pokusil vybrat 60,00 GBP a znovu žádali o důkaz. Jediná věc, která se změnila, byla moje bankovní karta. Takže jsem poslal novou bankovní kartu plus bankovní výpis a řidičský průkaz. A oni je odmítli, prostě to nedává smysl. Budu muset kontaktovat obchodní standardy, protože to je neuvěřitelné. Mám důkaz, že mě předtím nechali odstoupit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Christine,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Než budeme v tomto případě pokračovat, byli byste tak laskaví a objasnili byste, s jakým kasinem máte problémy?
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci s tímto případem pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Christine. Chápu správně, že jste již dříve úspěšně vybírali? Byli byste tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odeslaný e -mail vám s oběma výběry ... Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za vaše e -maily, Christine. Vidím, že tyto rozhovory proběhly v červnu. Neexistuje nějaká další novější komunikace? Ve své původní zprávě jste zmínil, že vaše nové dokumenty byly odmítnuty. Poskytlo kasino nějaký konkrétní důvod, proč bylo odmítnuto?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Christine za vaše e -maily. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Christine!
O vaši stížnost se od nynějška postarám a také bych rád pozval zástupce NewSpins Casino do této stížnosti, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat NewSpins Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
