Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Nevada 777 Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 345 $
Nevada 777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem vše a další dokumenty, o kterých řekli, že bylo nakonec vše v pořádku, ale pak požádali o mou kartu, znovu poslali 3x a poté požádali o povzdechnutí formuláře pro vklad Udělal jsem, což dohromady je 3x v různých časech, vyhrál jsem 345,00, ale tam neplatí, stále mě nutí přepnout ne na kryt na mé kartě Mám podezření na podvod, pomohli byste, prosím, pozdravy
Fiona r**
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Fiono,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Před kolika dny jste požádali o výběr a požádali o ověření účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, děkuji za odpověď, vypadá to, že jsem v pořádku, zatím jsem nedostal své peníze, ale řekli, že je dostanu, takže vám dám vědět, až to udělám, myslel jsem, že dostávám spam, protože jsem tímto typem procesu nikdy předtím neprošel velmi si vážím vaší pomoci fiona
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Fiono, za aktualizaci. To nejmenší, co mohu udělat, je nechat tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělám to velmi laskavě a budu aktualizovat co nejdříve
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Fiono,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, děkuji za kontakt, dostal jsem e-mail s oznámením, že bude zpracován před 3 dny, stále žádné peníze, stále to zkontroluji a dám vám vědět, díky za vaši podporu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žádný problém, Fiono. Doufám, že své výhry brzy obdržíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, moc vám děkuji za veškerou vaši pomoc, nakonec jsem to v noci dostal ☺️ i když si z toho vzali 26 liber, ale jsem rád, že jsem to dostal, ale už tu stránku nikdy nepoužiji, mluvili se mnou jako s odpadem byli na mě tak pasivně agresivní a hrubí 😱 ale byla jsi fantastická, děkuji Fiono
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva 🙂 Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji moc, Fiono, za spolupráci, potvrzení a milá slova. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
