Drazí,
děkujeme, že jste se ozvali.
Rádi bychom upozornili, že jsme od zákazníka obdrželi chat o jednom zrušeném výběru a doporučili jsme zkusit výběr ještě jednou. Také vidíme, že další 3 ze 4 celkových výběrů, které byly požadovány, byly stornuje zákazník v okamžiku bezprostředně poté, co přehrál celý zbývající zůstatek.
Upozorňujeme, že v současné době nemá zákazník žádný aktivní zůstatek ani nevyřízené výběry, protože, jak jsme již zmínili, všechny prostředky byly zákazníkem použity.
Poslali jsme vám e-mail s některými relevantními důkazy.
S pozdravem,
Neon54
Dear all,
Thank you for reaching out.
We would like to point out that we have received the chat from the customer about one canceled withdrawal, and we advised to attempt the withdrawal once again.We can also see that the other 3 out of 4 total withdrawals, that were requested, have been canceled by the customer at the point of time directly after they have played all of the remaining balance.
Please be informed that currently the customer has no active balance or pending withdrawals, since, as we have mentioned, all the funds have been used by the customer.
We have sent you an email with some of the relevant evidence.
Sincerely,
Neon54
Automaticky přeloženo:
