DomůStížnostiNashbet Casino - Žádosti o výběr hráče jsou neustále odmítány.

Nashbet Casino - Žádosti o výběr hráče jsou neustále odmítány.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 408

Částka: 688 €

Nashbet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 18.1.2024 | Nevyřešena : 13.2.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska se poslední čtyři měsíce snažil vybrat z nashbet.com zůstatek 688 eur. Všechny pokusy o výběr byly zamítnuty a pokusy o kontaktování zákaznické podpory prostřednictvím e-mailu a živého chatu byly neúspěšné. Navzdory několika pokusům našeho týmu kontaktovat kasino, nepřišla žádná odpověď. Hráč také poznamenal, že kasino změnilo své logo na „Atlas“, což naznačuje potenciální změnu názvu. Kvůli nedostatečné spolupráci kasina jsme nebyli schopni vyřešit problém hráče a museli jsme stížnost označit jako „nevyřešenou“. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Curaçao Antillephone NV a podal mu stížnost, protože mohl mít více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý večer,


Píšu, abych podal stížnost na Black Ocean NV, společnost stojící za sázkovými weby nashbet.com, apxbet.com a copagolbet.com, za to, že nezpracovala můj zůstatek a neumožnila mi vybrat peníze. Mám účet na nashbet.com se zůstatkem 688 eur za poslední čtyři měsíce, ale každý můj pokus o výběr je neustále odmítán. Zkoušel jsem ověřit svůj účet bez úspěchu, živá podpora nefunguje a na e-mail jsem nedostal žádné odpovědi. Tento nedostatek odezvy pochází nejen z e-mailů na nashbet.com, ale také z e-mailů na apxbet.com a copagolbet.com. Zoufale potřebuji pomoc při vymáhání peněz. Přes veškerou mou snahu se zdá, že je to prostě nezajímá.


S pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj zarteck322,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CopaGolBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že 1 stížnost se může týkat pouze 1 kasina.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Můj problém je s nashbet.com, který je od stejné SPOLEČNOSTI jako Black Ocean BV. Mám tam nalepených 688 eur a nikdo mi neodpovídá. moje společnost z APXBET a COPAGOLBET. Své dokumenty jsem nahrál v listopadu a prosinci loňského roku (2023). Nikdy jsem nepoužil žádné bonusy. Kasino mi nikdy neodpovědělo přes live chat (vždy offline a ne přes EMAIL, některé emaily ani neexistují, vrací se zpět). Prosím, pomozte mi kontaktovat Black Ocean BV a zaplatit mi prostředky z nashbet.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj zarteck322,

Chápu to správně, že problém souvisí s Nashbet.com? Můžete prosím přeposlat jakoukoli komunikaci mezi kasinem a vámi? nikolas.b@casino.guru ? Zahájili jste tam někdy ověřovací proces?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobré ráno Ano. Nashbet mi nereaguje a odmítá všechny výběry za poslední 4 měsíce. Nahrál jsem dokumentaci a nikdy nebyla schválena. Živá podpora nefunguje, jak je možné, že Black Ocean NV má tento web stále funkční? Promiňte a všechno, a zároveň máte APXbet a COPAGOLBET? Ano, začal jsem kontrolovat a nikdo nikdy nic nedělal, nic není automatické. stránka je prostě GHOST. Pomozte mi, prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji zarteck322 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj zarteck322,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali kasino Nashbet, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino Nashbet,

Můžete prosím poskytnout více informací o tom, proč jsou žádosti hráče o výběr neustále odmítány?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zdá se, že společnost nashbet, apxbet a copagolbet nechce reagovat ani mi peníze zaplatit. Jak se to vyřeší? Necháváte aktivní webovou stránku duchů jen proto, abyste podváděli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Měli by kontaktovat APXBET a copagolbet. Jsou to stejné společnosti, stejné kasino. pořád to samé. Stačí se zeptat na stejné stránky. Jsem si jistý, že někdo bude mluvit za nashbet. což je doslova podvodná stránka, opuštěná, požírající vklady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Měl bych zmínit, že NASHBET změnil logo webu na ATLAS. Jinými slovy, jsou aktivní, jen nechtějí přijmout mé stažení. 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený zarteck322,

Bohužel jsem od kasina Nashbet neobdržel žádnou zprávu. I když mají ještě nějaký čas na odpověď, budu pokračovat ve svých pokusech kontaktovat tým kasina. Vzhledem k jejich současnému postoji, který nespolupracuje, a zvláštní změně loga, která naznačuje potenciální změnu názvu celého kasina, se však šance na kladné vyřešení vaší stížnosti zdají poněkud nejisté.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobře, rozumím, ale takhle je aktivní stejná společnost. s webovými stránkami copagolbet a APXBET. jinými slovy, můžete kontaktovat tyto stránky/společnosti, aby mi mohly problém vyřešit, na jejich druhé stránce NASHBET (přeměna na atlas). Proč to není možné? Zdá se to být velmi jednoduché na řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený zarteck322,

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Kontakty, které jsme dříve měli s lidmi, kteří s námi spolupracovali ohledně pomoci při stížnostech hráčů, již nereagují. Naše předchozí pokusy zprostředkovat stížnosti jiných hráčů na jiná kasina vlastněná Black Ocean NV byly také ignorovány, což jasně ukazuje, že tým Black Ocean NV nemá zájem s námi spolupracovat na řešení stížností hráčů. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se tým kasina rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete o tom informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) a podat jim stížnost. Gaming Authority může mít více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( michal.k@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci. Mohu jen doporučit zkontrolovat si recenze každého kasina předtím, než se zaregistrujete, a hrát pouze v licencovaných a dobře hodnocených kasinech, abyste se v budoucnu vyhnuli takovým zklamáním.


S pozdravem,

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky