DomůStížnostiNANOGAMES.IO Casino - Hráčský účet byl nespravedlivě zablokován.

NANOGAMES.IO Casino - Hráčský účet byl nespravedlivě zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 128 $

NANOGAMES.IO Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z USA zažil zákaz účtu, než dosáhl nové úrovně a získal významnou odměnu. Tvrdila, že zákaz byl vyvolán tím, že mluvila o pochybení kasina, včetně provozu bez licence a manipulace s hrami. Hráč také tvrdil, že jí kasino dlužilo asi 160 USD z jejich „medailového“ programu. Objasnili jsme však, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření jejího účtu a že potenciální odměny nebo „věrnostní body“ nejsou považovány za skutečné prostředky. Vysvětlili jsme také, že jsme nevyřizovali stížnosti týkající se licenčních předpisů a zásad. V důsledku toho jsme byli nuceni zamítnout stížnost hráče jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Toto kasino zablokovalo můj účet právě ve chvíli, kdy jsem se chystal postoupit o úroveň výš a získat odměnu 128, na kterou jsem tvrdě pracoval a utratil jsem za to spoustu peněz. Zablokovali můj účet jednoduše proto, že jsem uvedl pravdu o tom, že byli loni přistiženi při manipulaci s ruletou. Důkaz je uveden v přílohách, které jsem poskytl. Ale nejprve se snažili říct, že jsem byl ztlumen kvůli „žebrání". Není pravda. Mohu poskytnout prohlášení od několika dalších hráčů, které jsem na této stránce nikdy nežebral, ale spíše jsem je vždy sdílel s hráči. Takže mě ztlumili kvůli žebrání a pak mi najednou zablokovali účet a zablokovali mě z něj. Neporušil jsem vůbec žádnou z jejich podmínek. A nikdy neprokázali, že já ano. Také jsem se zeptal Raiw, proč fungují bez licence. To je také fakt. Prostě zablokují jakýkoli účet, který by mohl vypadat špatně. Viděl jsem je zakázat několik hráčů, kteří neudělali nic špatného těsně předtím, než se chystali vyzvednout velkou odměnu. Za tu odměnu jsem pracoval a hrál spoustu peněz. Nanogames mi za to musí zaplatit. Pokud tak neučiní, nechám jejich stránky zavřít, protože porušují spoustu zákonů. Je čas, aby mi zaplatili za to, na čem jsem tak tvrdě pracoval. Budou v tom pokračovat, dokud se s tím něco neudělá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý sanyojesse,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.

Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat. Uvědomte si prosím, že případné odměny nebo „věrnostní body" nejsou považovány za skutečné prostředky, ale spíše za bonusové peníze.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela



Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám šťastný, úspěšný a zdravý nový rok 2024 a my se vám co nejdříve ozveme.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Takže říkáte, že je naprosto legální, aby kasino bezdůvodně zakázalo účet a nechalo si vaše peníze? Kdekoli jinde by to byl trestný čin krádeže. Nemluvě o tom, že toto kasino ani legálně nefunguje bez licence, tak jak jsou jejich podmínky vůbec legitimní? A jak to, že otevřeně povolují hráče z USA, když jsou na černé listině? Neporušují tím zákon? Jsem jen velmi frustrovaný. Protože tohle se tamním hráčům stává neustále. Zakážou je a pak si jejich peníze nechávají naprosto bez důvodu... Kromě toho, že jsou chamtiví. Rozhodně manipulují s hrami, takže nejsou vůbec "prokazatelně fér". To už bylo zjištěno, když je hráč přistihl při manipulaci s ruletou a oni mu zaplatili peníze, aby o tom v podstatě mlčel. Bezostyšně okradli tolik lidí. A nedá se říct, že by nevěděli, že tam hrají hráči z USA, protože hráči o svých lokacích mluví otevřeně v chatu se svými mody, kteří jsou přítomni... oni vědí.

Takže to vypadá, že jim to projde....wow. Doufám, že toto vše je dostupné široké veřejnosti ke čtení jako přesný popis toho, co toto kasino dělá. Ve svém hráčském chatu také umožňují vtipy s nenávistí vůči Židům a explicitní sexuální konverzace. Ale pokud řeknete pravdu o ztrátě peněz...hned vás ztlumí, aby ostatní hráči nevěděli, že jde o podvod..neskutečné. Toto kasino krade svým zákazníkům spoustu peněz a zdá se, že na tom nezáleží. Kdy se stalo provozování bez licence legální? Kdy se stalo kradení peněz jiných lidí legální? Kdy bylo společnosti dovoleno porušovat své vlastní podmínky a ustanovení, ale obvinit z toho své hráče a zakázat je za lež? Toto kasino si nezaslouží žádné hvězdy. Je to upřímně zástěrka pro operaci kradení peněz.....jaká škoda!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Kde je mohu odevzdat za provozování bez licence a za to, že hráči ze zemí na černé listině mohou hrát nezákonně? Tyto stránky je třeba zavřít, než okradou více lidí!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

hisanyojesse,

V Casino.Guru bohužel nevyřizujeme stížnosti týkající se licenčních předpisů a zásad. I když rozumím vašemu názoru, bohužel nejsme schopni vám v této záležitosti poskytnout pomoc. Naší rolí je nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Chybí nám však pravomoc prosazovat zákonnost pravidel. V každé recenzi poskytujeme uživatelům licenční informace a v konečném důsledku je na každém hráči, aby učinil informované rozhodnutí ohledně výběru kasina. Recenze kasina NANOGAMES.IO na naší platformě obsahuje následující informace:

file


Pokud preferujete hrát výhradně v licencovaných kasinech, důrazně doporučuji zkontrolovat náš seznam doporučených kasin a pomocí dostupných filtrů najít to nejvhodnější kasino pro vaše potřeby.

Kromě toho, jak jsem již uvedl, nejsou-li uděleny věrnostní body nebo bonusy, není to považováno za zadržování skutečných peněz. Tyto bonusy vyžadují, aby hráči sázeli, aby se z nich staly finanční prostředky, které lze vybrat. Vzhledem k tomu, že kasinu chybí licence, jak je zdůrazněno v naší recenzi, bohužel vám nemohu doporučit nic jiného, co byste mohli sledovat. Chápu, že to nemusí být v souladu s vašimi očekáváními, ale nejsme schopni přinutit kasino, aby znovu otevřelo váš účet a umožnilo vám vsadit vaši potenciální odměnu.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Chci, aby byla tato stížnost dostupná všem. Protože je třeba lidi na tyto gaunery upozornit. Každý den bezostyšně kradou své hráče. Žádná z jejich her není férová. Žádný. A ztlumí nebo zakážou každého, kdo o tom promluví. Ale také bych chtěl peníze, které jsem měl vydělat z jejich "medailového" programu, který inzerují, ačkoli říkají, že "teď to nefunguje" a říkají to už přes 2 roky, i když jsou pořád to propaguji a měl bych všechny medaile. Nemohou inzerovat medailový program, který ani nemají. Takže mi dluží asi 160 USD. Chci to, protože jsem si to vydělal a podle vlastní propagační reklamy na jejich stránkách je medailový program dostupný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Jak již bylo zmíněno, v tomto případě nebudeme pokračovat, pokud kasino nezadržuje skutečné finanční prostředky. Jakékoli potenciální odměny nebo bonusy nejsou v tomto kontextu klasifikovány jako skutečné prostředky.

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky