Hráč z Německa požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč vyjádřil obavy z týdenního limitu výběru kasina, který by mohl prodloužit výplatu jeho výher ve výši 40 000 EUR. Navzdory pokusům našeho týmu komunikovat a požadovat další podrobnosti, hráč nedokázal poskytnout potřebné informace. V důsledku toho jsme nemohli ve věci pokračovat a museli jsme reklamaci zamítnout.
Na stránce jsem prohrál několik tisíc eur a nyní jsem vyhrál 40 000 eur, ale na výplatu jsem čekal několik dní. Úspěšně jsem dokončil všechna ověření. Podpora mi však neustále říká, abych počkal, a limit výběru je 2 500 EUR za týden, takže jak si mám vybrat peníze? Může mi někdo pomoci?
Ahoj @kristina
Výplatní limit je 2 500 € za týden. Jak mám zaplatit 40 000 EUR? Bude to trvat týdny? Myslíte, že je to vážné? Při vkladu nejsou žádné problémy, již jsem to nahlásil poskytovateli licence curacoa gaming. Jak můžete pomoci? Jaké role zastávají?
Děkuji za odpověď, Onur0303. Zkontroloval jsem Všeobecné podmínky a našel jsem toto:
"11.11 Týdenní limit výběru je 2 500 EUR/USD nebo ekvivalent v jiných měnách, včetně BTC. Měsíční limit je 12 000 EUR/USD nebo je to ekvivalent v jiných měnách, včetně BTC. Všechny výhry progresivního jackpotu budou vyplaceny v plné výši."
Obávám se, že pokud kasino jasně stanoví tyto limity ve své politice výběru, nemůžeme mnoho udělat. Nejsme v pozici, abychom v případech, jako je tento, nutili kasina, aby šla proti svým T&C.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, kolik máte čekajících výběrů a kdy jste o ně přesně požádali? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběru/pokladny.
Zatím nebylo nic vyplaceno, největší podvodná stránka. Žádal jsem o vyplacení 2500 EUR, dokonce ani hřeben
Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
