Hráč z Brazílie se pokusil vybrat peníze z účtu, poté byli požádáni o dokumenty. Když se však o dva dny později hráč pokusil přihlásit, účet byl deaktivován a přístup byl ztracen.
Částku ve sporu si přesně nepamatuji, protože jsem v té době řešil nějaké rodinné problémy, které mi bránily ve snaze to vyřešit. A protože už nemám přístup k účtu, nemohu potvrdit. Ale je to něco kolem toho.
Založil jsem si účet a vše šlo normálně až do dne, kdy jsem se pokusil peníze z účtu vybrat. Požádali o dokumenty a já je poslal. Ale po 2 dnech, když jsem se pokusil přihlásit, se ukázalo, že účet byl deaktivován.
Milý Luizarture,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s N1 Bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Velice vám děkuji, Luizarture, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Luizartur,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina N1 Bet, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený kasinu N1 Bet,
Mohl byste uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Dobrý den,
Rádi bychom, aby Stefan zkontroloval jejich e-mailovou schránku, aby zjistil důvod uzavření.
Díky předem.
Vážený kasinu N1 Bet,
Děkuji za sdílení důkazů. Můžete prosím poskytnout úplné prohlášení od poskytovatele hry, včetně úplné konverzace a časového razítka příchodu e-mailu? Těším se na tvoji odpověď.
Vážený kasinu N1 Bet,
Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.
Mohl byste uvést, jakou výhodu získal hráč použitím strategie opačného sázení?
Budu čekat na vaši odpověď.