Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Brazil requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Společnost Indole , provedl jsem výběr před 3 dny a ještě nebyl uložen , říkají že to nebylo schváleno platformou , žádám o doklad o transakci odmítají to poslat , že mám čekat 10 dny, kdy to již bylo vidět, a není čas na přijetí našeho vkladu a okamžitá doba ani mrknutí peněz je v kasinu nyní na výběr a 10 dní??? Pessssiiimaaaaaaa platforma!!!! Jako sázková platforma zdaleka nevyčnívá, nejhorší je RABONA, dvě popelnice.
Indole company , I made a withdrawal 3 days ago and it has not yet been deposited , they say that it was not approved by the platform , I ask for proof of the transaction they refuse to send it , they say that I have to wait 10 days where this has already been seen , and no time to receive our deposit and immediate time not even blink the money is in the casino now to withdraw and 10 days ??? Pessssiiimaaaaaaa platform!!!! It is far from standing out as a betting platform, the worst of which is RABONA, two garbage platforms.
Empresa de ma indole , fiz um saque a 3 dias ainda nao foi depositado , eles falam que na foi aprovado pela plataforma peço comprovante da transação eles se negam a enviar , falam que tenho que aguarda 10 dias onde ja se viu isso , sendo que nao hora de receber nosso deposito e imediato da tempo nem de piscar o dinheiro ta no cassino agora pra sacar e 10 dias ??? Plataforma pessssiiimaaaaaaa !!!! Esta longe de se destacar como uma plataforma de apostas , a pior essa e RABONA duas plataformas lixo.
Dear GG1001,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Vážený GG1001,
Na základě našich záznamů vidíme, že vaše prostředky byly připsány na váš bankovní účet ve stejný den, kdy jste se zaregistrovali, a byly vám uvolněny v několika splátkách.
Dear GG1001,
Based on our records, we can see that your funds were credited to your bank account on the same day you registered, and were released to you in several instalments.
Zkontrolujte své záznamy, protože ani podpora platformy nemůže poskytnout správné informace!!
Review your records because not even the platform support can provide correct information !!
Reveja seus registros pois nem o suporte da plataforma consegue prestar uma informação correta !!
Vážený GG1001,
Vidíme, že některé výběry byly obráceny.
Přesný důvod bohužel neznáme, protože jich může být mnoho.
Můžeme na vašem účtu vidět výpis z účtu s vkladem, abychom se ujistili, že jste zadali správné údaje o bankovním účtu?
Dear GG1001,
We see some of the withdrawals were reversed.
Unfortunately, we do not know the exact reason, as there can be many.
May we please see in your account, a bank statement with a deposit seen in order to be sure you specified right bank account details?
Vážený GG1001,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Dear GG1001,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.