Hráč ze Spojeného království požádal o výběr a po více než 6 týdnech čekání na platbu se rozhodl podat stížnost. Hráč obdržel platbu téměř 2 měsíce po žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £750
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto částku jsem vybral 19/12/21, pokaždé, když se na ni zeptám, řeknou mi, že je stále v procesu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tomo1897,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi líto, že jste se dozvěděli o vašem problému s kasinem Mr Slotty. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Předejte prosím všechny snímky obrazovky a relevantní důkazy na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, byl jsem štědrý, ne štědrý*. Také nebyly použity sloty bez bonusu. Můj účet byl ověřen, ale změnili mi datum narození! Od té doby jsem to vyřešil.
Nemám žádné snímky obrazovky, protože živý chat se vždy zavře.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Tomo1897,
Chápu to správně, že kasino změnilo některé vaše osobní údaje na vašem účtu? Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kdysi dávno, bylo to v prosinci. Jsem si téměř jistý!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Tomo1897, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který Vám bude k dispozici. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Tomo1897,
Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina pana Sloty, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený pane Sloty Casino Team, mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče plně zpracován a kdy může očekávat platbu? Můžete nám celou situaci vysvětlit?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj CasinoGuru,
žádost tohoto hráče o stažení byla úspěšně dokončena a hráč nám za to již poděkoval.
Děkujeme vám za úspěšnou spolupráci a žádáme vás, abyste zlepšili nezaslouženou pověst kasina,
s ohledem na tento a mnoho úspěšných případů vyřešených pouze tento týden.
S přátelským pozdravem,
Mrsloty VIP
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Velice vám děkuji, Tomo1897, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Děkuji také, pane Sloty Casino Team, za poskytnutí informací a za spolupráci. Pokud jde o vaši pověst, kontaktujte mě prosím prostřednictvím e-mailu (branislav.b@casino.guru).
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
