Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Přestože kasino na tuto stížnost nereagovalo, hráč nás informoval, že obdržel splatnou platbu a tuto stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
9. prosince 2021 jsem požádal o výplatu 500 € a na účtu je stále 450 €, které nemohu nechat vyplatit, protože je možný pouze jeden požadavek na výplatu.
Ale nemůžu zrušit těch 500 €. Několikrát jsem se ptal přes chat a e-mail. Ale odpovědi jsou vždy stejné. "Příliš mnoho plateb, příliš málo zaměstnanců, děkuji za trpělivost." Bylo mi také potvrzeno, že s mým účtem nejsou žádné další problémy. Je to opravené a vše v pořádku. Když čtu všechny takové stížnosti, "pan Sloty" musí být veřejně inzerován jako pochybný. Protože tohle je jednoznačně SCAM. Co ještě mohu udělat, abych konečně dostal své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Artep55,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy? Byla to vaše vůbec první žádost v kasinu? Je váš účet plně ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku?
Upozorňujeme, že vždy doporučujeme po dokončení ověření počkat alespoň 14 dní, než peníze dorazí na váš účet. To samozřejmě platí pouze v případě, že jste již ověřeni.
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Artep55 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Artep55!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce kasina pana Sloty k této stížnosti, aby nám pomohl problém úspěšně vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem se znovu zeptal, kdy bude moje platba provedena. Odpověď byla opět: Probíhá to a může to trvat ještě několik dní. Požádal jsem o zrušení a poté mi byla vyplacena celá výhra. Teď jsem zvědavý, jestli to funguje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino pana Sloty o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ale to je podvádění. Ale nechtěla odpovědět, mám napsat svých 1000 € do větru? Není jiný způsob, jak peníze vybrat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Artep55!
Děkujeme, že jste nás informovali o dobrých zprávách. Tuto stížnost nyní uzavřeme jako vyřešenou. Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
