Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Přestože kasino na tuto stížnost nereagovalo, hráč nás informoval, že obdržel splatnou platbu a tuto stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.3
Kasino Mr Sloty Casino má index bezpečnosti 1,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
9. prosince 2021 jsem požádal o výplatu 500 € a na účtu je stále 450 €, které nemohu nechat vyplatit, protože je možný pouze jeden požadavek na výplatu.
Ale nemůžu zrušit těch 500 €. Několikrát jsem se ptal přes chat a e-mail. Ale odpovědi jsou vždy stejné. "Příliš mnoho plateb, příliš málo zaměstnanců, děkuji za trpělivost." Bylo mi také potvrzeno, že s mým účtem nejsou žádné další problémy. Je to opravené a vše v pořádku. Když čtu všechny takové stížnosti, "pan Sloty" musí být veřejně inzerován jako pochybný. Protože tohle je jednoznačně SCAM. Co ještě mohu udělat, abych konečně dostal své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Artep55,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy? Byla to vaše vůbec první žádost v kasinu? Je váš účet plně ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku?
Upozorňujeme, že vždy doporučujeme po dokončení ověření počkat alespoň 14 dní, než peníze dorazí na váš účet. To samozřejmě platí pouze v případě, že jste již ověřeni.
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Artep55 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Artep55!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce kasina pana Sloty k této stížnosti, aby nám pomohl problém úspěšně vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem se znovu zeptal, kdy bude moje platba provedena. Odpověď byla opět: Probíhá to a může to trvat ještě několik dní. Požádal jsem o zrušení a poté mi byla vyplacena celá výhra. Teď jsem zvědavý, jestli to funguje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino pana Sloty o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ale to je podvádění. Ale nechtěla odpovědět, mám napsat svých 1000 € do větru? Není jiný způsob, jak peníze vybrat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Artep55!
Děkujeme, že jste nás informovali o dobrých zprávách. Tuto stížnost nyní uzavřeme jako vyřešenou. Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
