Výběr hráče je odložen o více než 3 týdny. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 153
Částka: £800
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.3
Kasino Mr Sloty Casino má index bezpečnosti 1,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr 26. října 2022. Poté jsem od podpory obdržel e-mail, že výběr bude trvat 7–21 dní.
Kontaktoval jsem tým podpory po 22 dnech prostřednictvím chatu dne 16. listopadu a odpověď, kterou jsem dostal, byla „omlouváme se za zpoždění, váš výběr bude zpracován, synu" Nyní je 21. listopadu a dosud jsem neobdržel platbu za výběr,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, swizzz07845,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Děkuji za vaši podporu.
Můj účet byl ověřen 22. října 2022. Obdržel jsem e-mail s potvrzením. Dostal jsem bonus a hrál jsem ho, dokud se neobjevil 0. V horní části obrazovky mají upozornění, které ukazuje průběh přehrávání a vyvážení průběhu přehrávání se během hraní zmenšuje. Hrál jsem přes ten bonus od částky asi 35 000 do 0. Už si přesně nepamatuji kolik, ale bylo to vysoké. Měl jsem také spoustu výher a proher. Ale můj konečný zůstatek byl 800 GBP, které byly nashromážděny se skutečnými penězi, a rozhodl jsem se vybrat peníze. Nemůžete požádat o výběr, pokud stále máte bonus. Systém je tak navržen. Naposledy jsem kasino ohledně svého výběru kontaktoval 16. listopadu 2022. Ptám se, kdy mohu očekávat, že jej obdržím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený swizzz07845,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina Mr Sloty. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
