Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 114
Částka: £400
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokusil jsem se nyní dvakrát požádat o výběr, ale jeden se na mém účtu ve skutečnosti nezobrazuje a druhý byl před týdnem za 400 GBP. Nebyly zaplaceny, což je opravdu špatné, když tvrdí, že jejich doba zpracování je 24–48 hodin. Byl jsem také nucen ověřit dvakrát, když jsem již plně ověřen, co ještě chcete? Peníze lze vložit okamžitě, ale výběr trvá věčnost! Prosím, potřebuji své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ahewish16,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera jsem s nimi mluvil, řekli, že nemají přímý kontakt s finančním oddělením, podají jim upomínku? Ale říká se 24-48 hodin, jak jsem ukázal na svých snímcích. Teď e-mailem říkají 7-21 dní? Ano, použil jsem bonus – ale splnil jsem směšné požadavky na sázení. Nebyl to můj první vklad, takže jsem utratil peníze hraním na jejich stránce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý ahewish16,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina Mr Sloty. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
