Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn a kasino nereaguje. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 91
Částka: 3 500 kr
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Neobdržel jsem výplatu od Mrsloty, několikrát jsem je kontaktoval, ale nikdy nedostali odpověď, proč nedostávám své peníze. Už je to neuvěřitelně dlouhá doba.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj feliciaalexandra2,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám ověřeno od jak dlouho přesně nevím, ale je to tak od května do června, tipoval bych. Ze začátku to byly bonusové peníze. Vypláceli stejně pomalu, když jsem se o to pokusil poprvé, a pak jsem požádal o vrácení peněz na herní účet 29. 7. (čisté peníze, žádné bonusové peníze) a poté jsem téhož dne požádal o další výběr když jsem trochu vyhrál.
Včera jsem s nimi byl znovu v kontaktu a jediné co říkají je, že se omlouvají, že to chce čas a pošlou upomínku. Neodpovídají, proč to trvá tak dlouho a proč je doba splácení výrazně delší, než jak tvrdí, je u nich. Odmítají mé otázky a zdá se, že se nikam nedostanu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená feliciaalexandra2,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od kasina Mr Sloty. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
