DomůStížnostiMr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Mr Sloty Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 380

Částka: 3 000 €

Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.10.2021 | Nevyřešena : 11.11.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Výběr hráče je odložen o více než 3 týdny. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 50 € do kasina, mohl jsem hrát s 250 € a musel jsem vsadit 10 000 €, udělal jsem to tak, že jsem chtěl vybrat 3k.


Na podporu mi bylo řečeno, že musím nejprve vložit 200 EUR, abych mohl získat všechny své výhry, což jsem udělal okamžitě, takže jsem vložil zbytek, který je nyní 300 EUR


6. září jsem požádal o platbu, o 2 dny později jsem nemohl proces zrušit a od té doby jste byli pouze odloženi a požádáni o trpělivost.


Myslím, že 21 pracovních dní je už drzých, ale už na ně chvíli čekám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, DonBalboa187,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mr Sloty Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.

Je váš účet v kasinu ověřen? Pokud ne, poskytli jste jim všechny požadované dokumenty? Už jste někdy odstoupili od pana Slotyho? Kdy jste naposledy slyšeli z kasina a co vám odpověděli?

Také nám prosím pošlete další relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nicku,

Děkuji za rychlou odpověď.


Ano, můj účet je plně ověřený a trvá 4 týdny.


Ne, nevybral jsem, naopak, spíše naopak, tady jednou platil 20i, tam jednou 50i atd., Takže to stále používám.


Podporuji každý den a vyhrožoval jsem regulačním úřadům atd., Ale vždy dostanete stejnou odpověď. „PROSÍM BUĎTE PACIENTEM VÝPLATA PODLÉHÁ DALŠÍ KONTROLE, PROTOŽE PŘEKROČÍ 1 000 KREDITŮ"


Včera mi podpora napsala, že údajně poslali upomínku na finanční oddělení. Bohužel tomu nevěřím 🙁


Poslal jsem vám snímek poslední konverzace na vaši poštu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji DonBalboa187 za poskytnutí dalších informací. Vaši stížnost nyní přepošlu svému kolegovi Martinu, který vám bude od nynějška pomáhat.

Přeji hodně štěstí.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, děkuji moc Nicku 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, DonBalboa187!


O vaši stížnost se od nynějška postarám a rád bych do této stížnosti pozval i zástupce pana Sloty Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, skvělé.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Martine,


Bylo by vhodné napsat na licenci a regulační úřad současně, nebo mám počkat a uvidíme?


Lg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, DonBalboa187!


Doporučil bych, abychom se pokusili problém vyřešit zde a v případě, že uspokojivé řešení nebude možné, můžete kontaktovat regulátora.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Myslím, že kasino to nebude komentovat.


Také mám otevřenou stížnost na ThePogg, ani tam nikdo nebude reagovat.


Který dozorový úřad je zodpovědný za toto kasino? E Gaming Curacao

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, DonBalboa187!


Podle našich informací Mr Sloty Casino v současné době bohužel funguje bez jakékoli licence.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


Takže tato hlavní licence Curacao NV8373893 je zastaralá?


Lg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


Takže tato hlavní licence Curacao NV8373893 je zastaralá?


Lg


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený DonBalboa187,


Tuto licenci nemůžeme rozpoznat, ve skutečnosti jsem provedl malý průzkum a nemohl jsem najít žádné relevantní potvrzení této licence.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali pana Sloty Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina a upevnění jeho pověsti v nižších pozicích na našich webových stránkách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Z toho bohužel nic nebude.


Všechny mé chaty na podporu byly odstraněny auxh. Všechno. A bez ohledu na to, kdy kontaktuji podporu, je to v chatě zjevně vždy stejné. Jak je to vždy možné, tato Nadine je 24/7 v chatu.


Tak pochybné, už jsem peníze odepsal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že jsme od kasina ohledně tohoto problému neobdrželi žádnou odpověď, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina a dále upevní jeho reputaci v rámci nižších úrovní. pořadí na našem webu.

Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky