Výběr hráče je odložen o více než 3 týdny. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Vložil jsem 50 € do kasina, mohl jsem hrát s 250 € a musel jsem vsadit 10 000 €, udělal jsem to tak, že jsem chtěl vybrat 3k.
Na podporu mi bylo řečeno, že musím nejprve vložit 200 EUR, abych mohl získat všechny své výhry, což jsem udělal okamžitě, takže jsem vložil zbytek, který je nyní 300 EUR
6. září jsem požádal o platbu, o 2 dny později jsem nemohl proces zrušit a od té doby jste byli pouze odloženi a požádáni o trpělivost.
Myslím, že 21 pracovních dní je už drzých, ale už na ně chvíli čekám.
Dobrý den, DonBalboa187,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mr Sloty Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.
Je váš účet v kasinu ověřen? Pokud ne, poskytli jste jim všechny požadované dokumenty? Už jste někdy odstoupili od pana Slotyho? Kdy jste naposledy slyšeli z kasina a co vám odpověděli?
Také nám prosím pošlete další relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku,
Děkuji za rychlou odpověď.
Ano, můj účet je plně ověřený a trvá 4 týdny.
Ne, nevybral jsem, naopak, spíše naopak, tady jednou platil 20i, tam jednou 50i atd., Takže to stále používám.
Podporuji každý den a vyhrožoval jsem regulačním úřadům atd., Ale vždy dostanete stejnou odpověď. „PROSÍM BUĎTE PACIENTEM VÝPLATA PODLÉHÁ DALŠÍ KONTROLE, PROTOŽE PŘEKROČÍ 1 000 KREDITŮ"
Včera mi podpora napsala, že údajně poslali upomínku na finanční oddělení. Bohužel tomu nevěřím 🙁
Poslal jsem vám snímek poslední konverzace na vaši poštu.
Děkuji DonBalboa187 za poskytnutí dalších informací. Vaši stížnost nyní přepošlu svému kolegovi Martinu, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, DonBalboa187!
O vaši stížnost se od nynějška postarám a rád bych do této stížnosti pozval i zástupce pana Sloty Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.
Ahoj Martine,
Bylo by vhodné napsat na licenci a regulační úřad současně, nebo mám počkat a uvidíme?
Lg
Dobrý den, DonBalboa187!
Doporučil bych, abychom se pokusili problém vyřešit zde a v případě, že uspokojivé řešení nebude možné, můžete kontaktovat regulátora.
Myslím, že kasino to nebude komentovat.
Také mám otevřenou stížnost na ThePogg, ani tam nikdo nebude reagovat.
Který dozorový úřad je zodpovědný za toto kasino? E Gaming Curacao
Dobrý den, DonBalboa187!
Podle našich informací Mr Sloty Casino v současné době bohužel funguje bez jakékoli licence.
Ahoj
Takže tato hlavní licence Curacao NV8373893 je zastaralá?
Lg
Ahoj
Takže tato hlavní licence Curacao NV8373893 je zastaralá?
Lg
Vážený DonBalboa187,
Tuto licenci nemůžeme rozpoznat, ve skutečnosti jsem provedl malý průzkum a nemohl jsem najít žádné relevantní potvrzení této licence.
Rádi bychom požádali pana Sloty Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina a upevnění jeho pověsti v nižších pozicích na našich webových stránkách.
Z toho bohužel nic nebude.
Všechny mé chaty na podporu byly odstraněny auxh. Všechno. A bez ohledu na to, kdy kontaktuji podporu, je to v chatě zjevně vždy stejné. Jak je to vždy možné, tato Nadine je 24/7 v chatu.
Tak pochybné, už jsem peníze odepsal
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina ohledně tohoto problému neobdrželi žádnou odpověď, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina a dále upevní jeho reputaci v rámci nižších úrovní. pořadí na našem webu.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.