DomůStížnostiMr Sloty Casino - Výběr hráče je neustále zdržován.

Mr Sloty Casino - Výběr hráče je neustále zdržován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 40

Částka: 280 R$

Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 4.9.2023 | Nevyřešena : 6.9.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie se i přes opakované pokusy sedm týdnů snažil stáhnout své výhry. Kasino ho ujišťuje, že neexistují žádné problémy s ověřením a jeho případ prověřují. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Od výše uvedeného data se snažím problém vyřešit, ale stále dostávám stejnou odpověď, naše oddělení váš případ prověřuje. Informace jsou vždy předávány prostřednictvím chatu, nejsou žádné problémy s ověřením mého účtu, vše je v pořádku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý bebediogo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.

Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vašeho požadavku na výběr na adresu veronika.l@casino.guru ?

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dobré ráno Veroniko, prosím dodržujte požadovanou přílohu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý bebediogo,

Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina pana Slotyho zcela ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky