DomůStížnostiMr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 171

Částka: 2 000 €

Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.4.2022 | Nevyřešena : 4.5.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení v únoru, ale nebylo zpracováno. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino nedostalo žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, od 27.2.2022 čekám na výplatu 2000 eur, která prostě není zpracována v zákaznickém chatu, nedostávám o tom žádné informace, pokaždé dostanu stejnou odpověď, měl bych být trpělivý a že mi nemůžete pomoci, protože nemáte žádné informace, finanční oddělení prostě neví, co jiného dělat. můj účet byl ověřen ještě předtím, než jsem mohl provést vklad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá jacki,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino,

Měl jsem bonus, který jsem úspěšně implementoval, jinak bych nemohl vybrat, toto je můj první výběr na panu sloty, děkuji za rychlou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, jacki. Jaký způsob výběru pro výběr výher jste zvolili?

Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino

Pro platbu mám bankovní převod, aktuální stav se stále zpracovává

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc jacki za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino,

Děkuji. Pro další dotazy jsem samozřejmě vždy k dispozici a doufám, že se celá věc brzy vyjasní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj jacki,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.


Rádi bychom pozvali kasino pana Sloty, aby se připojilo ke konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.


Vážený pane Sloty Casino,


Můžete poskytnout nějaké informace o zpožděních, která hráč zažívá?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino pana Sloty o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Jacki,


Snažil jsem se dostat do kontaktu s kasinem opakovaně, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce s nimi nelze nic dělat.


Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením. Kéž bych mohl být více nápomocný.


S pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky