Hráč z Velké Británie požádal o výběr v únoru, ale ještě nebyl zpracován. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 370
Částka: £5 000
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.3
Kasino Mr Sloty Casino má index bezpečnosti 1,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o odstoupení od smlouvy 25. února 2022 a bylo mi řečeno, že to bude až 21 dní. Odeslal jsem e-mail a provedl jsem živý chat, ale stále čekám na zrušení. Zkoušel jsem jim zavolat, ale číslo na stránce podpory pro ně není a jde k jiné společnosti. Pořád mi říkají, ať počkám, ale myslím, že jsem možná podveden. Zkontroloval jsem online a nemají dobrou pověst ohledně vyplácení. Několikrát jsem se ptal na e-mailu a živém chatu, jaký je problém, a stále čekám. Uplynulo více než 21 dní a stále nedošlo k žádnému výběru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Ele8sg,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, mohu ti předat nějaké informace a ano, můj účet byl ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem vám e-maily, které mám, bohužel chat, který mám, je na mém ipadu, ale mohu vám ho přeposlat později. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Ele8sg. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino
toto byl můj první výběr a hrál jsem s bonusem, ale původně jsem vyhrál 7 000 GBP a zeptal jsem se na živém chatu, kolik musím hrát, než budu moci vybrat, a bylo mi řečeno 76 GBP, takže jsem to hrál a požádal o výběr za 5000 GBP a pokračovali ve hře s 2000 GBP
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Ele8sg za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ele8sg,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval pan Sloty Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Mr Sloty o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
