Hráč ze Spojeného království nedostal svůj výběr. Bylo přijato.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £401,15
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.3
Kasino Mr Sloty Casino má index bezpečnosti 1,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 1. 10. 2022 jsem požádal o vklad ve výši 401,15 GBP.
V obchodních podmínkách je uvedeno 24-48 hodin, ale v e-mailu s potvrzením o odstoupení je uvedeno 7-21 pracovních dnů. Nyní je to 17 pracovních dnů a stále se hlásí, že čekám, až zkontroluji svůj účet. Jak to může trvat tak dlouho? A jak může uvést až 48 hodin na smluvních podmínkách, ale pak e-mail uvádí jinak.
Zaplatil jsem do kasina spoustu peněz, je správné čekat tak dlouho?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Natalie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, myslel jsem žádost o výběr (v původním příspěvku jsem napsal vklad).
Ne, v minulosti jsem neměl žádné výběry, toto je můj první výběr v kasinu.
Ano, všechny dokumenty byly před žádostí o výběr ověřeny.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď a e-maily, Natalie. Rozumím tomu správně, že váš požadavek na výběr je ve vašem účtu stále označen jako „čekající"?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, v mém účtu se stále zobrazuje jako čekající, to je správně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Natalie moc děkuji za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Natalie,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval pan Sloty Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem obdržel výhru 🙂
Zdá se, že je zaplaceno velmi rychle, jakmile se dostanete na 21 pracovních dnů. Děkuji, pane Sloty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemáš zač Natalie.
CasinoGuru, děkujeme za další úspěšný případ výběru. děkujeme za spolupráci. Upřímně věřím, že si zasloužíme lepší pověst vzhledem k počtu vyřešených případů.
S přátelským pozdravem,
Mrsloty VIP
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Natalie,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
