Hráč ze Spojeného království nedostal svůj výběr. Bylo přijato.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £401,15
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 1. 10. 2022 jsem požádal o vklad ve výši 401,15 GBP.
V obchodních podmínkách je uvedeno 24-48 hodin, ale v e-mailu s potvrzením o odstoupení je uvedeno 7-21 pracovních dnů. Nyní je to 17 pracovních dnů a stále se hlásí, že čekám, až zkontroluji svůj účet. Jak to může trvat tak dlouho? A jak může uvést až 48 hodin na smluvních podmínkách, ale pak e-mail uvádí jinak.
Zaplatil jsem do kasina spoustu peněz, je správné čekat tak dlouho?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Natalie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, myslel jsem žádost o výběr (v původním příspěvku jsem napsal vklad).
Ne, v minulosti jsem neměl žádné výběry, toto je můj první výběr v kasinu.
Ano, všechny dokumenty byly před žádostí o výběr ověřeny.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď a e-maily, Natalie. Rozumím tomu správně, že váš požadavek na výběr je ve vašem účtu stále označen jako „čekající"?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, v mém účtu se stále zobrazuje jako čekající, to je správně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Natalie moc děkuji za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Natalie,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval pan Sloty Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem obdržel výhru 🙂
Zdá se, že je zaplaceno velmi rychle, jakmile se dostanete na 21 pracovních dnů. Děkuji, pane Sloty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemáš zač Natalie.
CasinoGuru, děkujeme za další úspěšný případ výběru. děkujeme za spolupráci. Upřímně věřím, že si zasloužíme lepší pověst vzhledem k počtu vyřešených případů.
S přátelským pozdravem,
Mrsloty VIP
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Natalie,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
