Hráč z Velké Británie před několika týdny požádal o výběr a od té doby čeká na vyřízení. Protože kasino po opakovaných pokusech o navázání kontaktu neodpovědělo, stížnost není vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 250
Částka: £1 400
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr 11. září, ale stále jsem byl informován zbytečným živým chatem a e -mailovou službou, že stále čeká na vyřízení. I když je můj účet plně ověřen. Podle recenzí vidím, že spousta lidí tam nedostala peníze od této společnosti a má zkušenosti s tím, že jim bylo řečeno, že jsou trpěliví, protože oddělení je zaneprázdněno. Na jejich webových stránkách se uvádí, že výběr trvá až 72 dní. Prosím pomozte mi dostat své peníze a uklidnit mysl, nebyl jsem scammed
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Tracey,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste poradit, zda jste nahromadili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Už jste někdy provedli úspěšný výběr?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, děkuji, že jsi si udělal čas a pomohl mi vyřešit. Mohu potvrdit, že se jedná o první a poslední výběr, který jsem od této společnosti požadoval, a také mohu potvrdit, že při vkladu došlo k aktivnímu bonusu, k jehož dokončení jsem plně provedl požadované sázení, a toto byl hotovostní zůstatek do withdrswal. Nyní vám pošlu dokumenty e -mailem
S přátelským pozdravem
Tracey b ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Tracey za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tracey,
Podíval jsem se na váš případ a situaci chápu. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat pana Sloty Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tato společnost mě stále fascinovala a uvedla, že časová osa nyní přesáhla 21 dní. Nikdo nepřevezme vlastnictví a nevyřeší problémy .. prosím pomozte je vyřešit. Mám pocit, že jsem byl podveden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tracey,
Chápu vaši frustraci, ale vzhledem k tomu, že jsem se s kasinem ještě nenavázal, žádám vás o trvalou trpělivost. Obávám se, že bez nějaké spolupráce z jejich strany se toho moc dělat nedá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Mr.Sloty Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Tracey,
Zkoušel jsem se s kasinem spojit opakovaně, ale neúspěšně. Protože kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez jejich spolupráce nelze nic dělat. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Doporučuji, abyste si našli chvilku a přečetli si recenzi každého kasina, než začnete hrát v budoucnosti a hráli jste pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.
S pozdravem,
Adam
Automaticky přeloženo:
