Hráč z Velké Británie před několika týdny požádal o výběr a od té doby čeká na vyřízení. Protože kasino po opakovaných pokusech o navázání kontaktu neodpovědělo, stížnost není vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 187
Částka: £1 400
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.3
Kasino Mr Sloty Casino má index bezpečnosti 1,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr 11. září, ale stále jsem byl informován zbytečným živým chatem a e -mailovou službou, že stále čeká na vyřízení. I když je můj účet plně ověřen. Podle recenzí vidím, že spousta lidí tam nedostala peníze od této společnosti a má zkušenosti s tím, že jim bylo řečeno, že jsou trpěliví, protože oddělení je zaneprázdněno. Na jejich webových stránkách se uvádí, že výběr trvá až 72 dní. Prosím pomozte mi dostat své peníze a uklidnit mysl, nebyl jsem scammed
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Tracey,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste poradit, zda jste nahromadili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Už jste někdy provedli úspěšný výběr?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, děkuji, že jsi si udělal čas a pomohl mi vyřešit. Mohu potvrdit, že se jedná o první a poslední výběr, který jsem od této společnosti požadoval, a také mohu potvrdit, že při vkladu došlo k aktivnímu bonusu, k jehož dokončení jsem plně provedl požadované sázení, a toto byl hotovostní zůstatek do withdrswal. Nyní vám pošlu dokumenty e -mailem
S přátelským pozdravem
Tracey b ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Tracey za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tracey,
Podíval jsem se na váš případ a situaci chápu. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat pana Sloty Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tato společnost mě stále fascinovala a uvedla, že časová osa nyní přesáhla 21 dní. Nikdo nepřevezme vlastnictví a nevyřeší problémy .. prosím pomozte je vyřešit. Mám pocit, že jsem byl podveden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tracey,
Chápu vaši frustraci, ale vzhledem k tomu, že jsem se s kasinem ještě nenavázal, žádám vás o trvalou trpělivost. Obávám se, že bez nějaké spolupráce z jejich strany se toho moc dělat nedá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Mr.Sloty Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Tracey,
Zkoušel jsem se s kasinem spojit opakovaně, ale neúspěšně. Protože kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez jejich spolupráce nelze nic dělat. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Doporučuji, abyste si našli chvilku a přečetli si recenzi každého kasina, než začnete hrát v budoucnosti a hráli jste pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.
S pozdravem,
Adam
Automaticky přeloženo:
