DomůStížnostiMr Sloty Casino - Výběr hráče byl odložen.

Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 250

Částka: £1 400

Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.10.2021 | Nevyřešena : 22.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie před několika týdny požádal o výběr a od té doby čeká na vyřízení. Protože kasino po opakovaných pokusech o navázání kontaktu neodpovědělo, stížnost není vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr 11. září, ale stále jsem byl informován zbytečným živým chatem a e -mailovou službou, že stále čeká na vyřízení. I když je můj účet plně ověřen. Podle recenzí vidím, že spousta lidí tam nedostala peníze od této společnosti a má zkušenosti s tím, že jim bylo řečeno, že jsou trpěliví, protože oddělení je zaneprázdněno. Na jejich webových stránkách se uvádí, že výběr trvá až 72 dní. Prosím pomozte mi dostat své peníze a uklidnit mysl, nebyl jsem scammed

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Tracey,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste poradit, zda jste nahromadili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Už jste někdy provedli úspěšný výběr?

Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).

Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, děkuji, že jsi si udělal čas a pomohl mi vyřešit. Mohu potvrdit, že se jedná o první a poslední výběr, který jsem od této společnosti požadoval, a také mohu potvrdit, že při vkladu došlo k aktivnímu bonusu, k jehož dokončení jsem plně provedl požadované sázení, a toto byl hotovostní zůstatek do withdrswal. Nyní vám pošlu dokumenty e -mailem

S přátelským pozdravem

Tracey b ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji Tracey za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Tracey,

Podíval jsem se na váš případ a situaci chápu. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat pana Sloty Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tato společnost mě stále fascinovala a uvedla, že časová osa nyní přesáhla 21 dní. Nikdo nepřevezme vlastnictví a nevyřeší problémy .. prosím pomozte je vyřešit. Mám pocit, že jsem byl podveden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Tracey,

Chápu vaši frustraci, ale vzhledem k tomu, že jsem se s kasinem ještě nenavázal, žádám vás o trvalou trpělivost. Obávám se, že bez nějaké spolupráce z jejich strany se toho moc dělat nedá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Mr.Sloty Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Tracey,

Zkoušel jsem se s kasinem spojit opakovaně, ale neúspěšně. Protože kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez jejich spolupráce nelze nic dělat. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Doporučuji, abyste si našli chvilku a přečetli si recenzi každého kasina, než začnete hrát v budoucnosti a hráli jste pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.

S pozdravem,

Adam

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky