Hráč z Velké Británie se pokusil vybrat své výhry, ale kasino ho požádalo, aby nejprve vložil více peněz. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Hráč nemá možnost vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: £901,34
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.3
Kasino Mr Sloty Casino má index bezpečnosti 1,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemohu se stáhnout. Když jsem jim poslal e-mail, řekli, že budu muset vložit více než 3000 GBP.
Udělal jsem mnoho vkladů, ale nikdy jsem neřekl, že musím vložit určitou částku, než budu moci vybrat peníze.
Co mohu udělat, abych získal peníze, které jsem vyhrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Sylvie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to zveřejněte zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Sylvie. Z toho, co vidím, vás kasino požádalo, abyste splnili sázkové požadavky pro bonus a neprováděli další vklady. Doporučil bych, abyste se řídili pokyny kasina, jinak nebudete moci své výhry vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak moc si s tím musím hrát, protože tomu nerozumím. Jaké jsou mé požadavky na sázení, protože nevidím číslo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ve většině kasin mohou hráči vidět stav požadavků na sázení někde ve svém profilu nebo historii pokladny/bonusů. Pokud jej však nikde ve svém účtu nevidíte, kontaktujte prosím podporu kasina a zjistěte to.
Automaticky přeloženo:
