Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem peněz z kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Nedá vám vaše výhry a ignoruje zprávy, nahlaste je své bance jako podvod a získejte zpět to, co jste vložili
milá Sian,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Sloty. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Čeká váš požadavek na výběr, nebo vám kasino zabavilo výhru?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Nejsem si jistý, co udělali, dali mi potvrzení, že bylo vybráno 100 £, pak mi to neposlali déle než měsíc, takže jsem musel jít přes svou banku
milá Sian,
Mohl byste prosím upřesnit, co máte na mysli tím, že procházíte svou bankou? Požádali jste o zpětné zúčtování vašich vkladů?
Uvědomte si prosím, že pokud jste požádali o zpětné zúčtování, nemáme žádný způsob, jak zprostředkovat problém mezi vámi a kasinem a vaše stížnost bude zamítnuta. Budu čekat na vaši odpověď.