Hráč ze Švýcarska byl se službami kasina nespokojený. Problémy zahrnovaly nežádoucí bonusy, nedostatek výplat a nemožnost zablokovat účet. Navzdory pokusům našeho týmu získat další informace a vyřešit záležitost, hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Velmi špatné kasino, pouze podvod. Když si někdo přeje blokovat, ne. Dávají pouze bonusy; žádné výplaty.
Milá Sejdeto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že kasino odmítá zpracovat váš výběr? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Zkusili jste kontaktovat kasino, abyste se vyloučili z přijímání bonusů?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
