Hráč z Velké Británie je velmi nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
První bod, když jsem požádal manažera o vysvětlení, xc výběr, který jsem obdržel, nebyl jako ten, který jsem udělal, byl velmi hrubý, když mi odpověděl, dokonce mi zavolal a urazil mě a zavřel mi telefon do obličeje, a v otázce jsem nebyl za nic hrubého. druhý jsem čekal více než dva týdny. za třetí, několikrát mi řekl vklad. Neděláno, a nakonec mě donutil uložit dvakrát nebo třikrát. Bonus, který vám dávají, musíte nejen dosáhnout limitu, navíc můžete vybrat pouze trojnásobek částky obdrženého bonusu. A stalo se mi několikrát, abych vyhrál bonus, a kombinace výhry 0 a výhry ve většině her je opravdu směšná 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Drahá Roso,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím tomu správně, že nejste spokojeni se zpožděným výběrem a maximální výplatou použitou na propagační hru?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano, čekal jsem na výběr více než dva týdny a manažer, který mě musel přimět pochopit, že jsem obdržel částku nižší, než je požadovaná částka, mě naštval a dokonce mě urazil, a to písemně i ústně. stažení a opravdu chci vidět, kdy a kolik to přijde
Drahá Roso,
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj? Těšíme se, až se vám ozvu.
Použil jsem platbu vízem a použil jsem výběr s bonusem, nyní čekám na výběr s provedenou zálohou
Rozumím tomu správně, že váš první výběr byl úspěšně přijat? Nyní čekáte na druhý výběr vašich nashromážděných výher bez propagační hry, je to pravda? Před kolika dny to bylo požadováno?
Jelikož není nic neobvyklého, aby výběr byl úspěšně přijat 14 dní, nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do konce příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho druhého výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Questa email L ho appena ricevuta, mi scrivono che oggi hanno accettato la mia richiesta di prelievo e che in altri 5 gg lavorativi, riceverò i miei soldi
Drahá Rosamaria,
Jsme rádi, že vás můžeme informovat, že jsme zpracovali vaši žádost o výběr.
Referenční ID: 7077014
Celková částka výběru: 109,00 EUR
Pro vaše pohodlí si prosím poznamenejte podrobnosti o výběru:
Bankovní převod 109,00 EUR
Tyto prostředky byste měli obdržet podle následujících časových harmonogramů:
Bankovní převod: 5 pracovních dnů
Mockrát vám děkuji, Rose, za vaše odpovědi. Pochopte, je to zcela obvyklé pro výběr, trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
Nastavím časovač na čtvrtek, což je další 4 dny, protože jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte svůj opožděný výběr.
dnes máme již 15 dní a ostatní kasina trvají maximálně 5 pracovních dnů, pravda. cmq, jakmile obdržím výběr, odstraním svůj účet z tohoto falešného kasina
Plně rozumím tvé frustraci, Roso, ale prosím, měj se mnou do čtvrtka.
Drahá Roso,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Ano, konečně v úterý večer dorazili, nicméně z té zmatky odstraním svůj účet, děkuji za vaši morální podporu
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát děkuji, Roso, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru