Hráč ze Srbska správně uhodl tři listy ve hře 100 Super Hot, očekával velkou výplatu, ale obdržel výrazně méně prostředků. Navzdory tomu, že hráč oslovuje kasino déle než měsíc, je stále vyzváno, aby počkal. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Při hraní hry 100 Super Hot jsme trefili jackpot a získali tipovací karty. Správně jsme uhodli tři listy, což mělo vést k výplatě 27000000, ale na náš účet bylo připsáno pouze 3990 dinárů. Již měsíc oslovujeme kasino, ale jediné, co dostáváme jako odpověď, je čekat.
Ahoj Milicasavic1,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MozzartBet Casino RS. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Můžete prosím přeposlat svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru spolu s dokladem o nepřipsaném zůstatku? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Poslal jsem e-mail na vámi uvedenou adresu... účet je ověřený, už je to dlouho, co jsem nehrál s reálnými penězi, ne s bonusem
Ahoj Milicasavic1,
Bohužel snímek obrazovky, který jste poskytli, není relevantní důkaz, protože nic neukazuje. Mohl byste prosím předat historii sázek?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
