Zaregistroval jsem se u Moolah a provedl svůj první vklad, který byl okamžitě připsán. Asi o 40 minut později jsem provedl druhý vklad stejnou metodou a na stejném kryptoúčtu, ale tento vklad nikdy nedorazil.
Hlavním problémem nyní je, že tým podpory je nedostupný. Zkoušel jsem je kontaktovat prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Živý chat zpočátku říkal „3 hodiny, než se vrátíme". Čekal jsem celé 3 hodiny, jen aby se pak ozvalo "do 3 hodin." Jako hráče je frustrující čekat tak dlouho a pak nevidět žádnou změnu.
Doposud se mi nepodařilo nikoho kontaktovat. Zdá se, že toto kasino provozuje pouze jedna osoba. Tohle moc důvěry nevzbuzuje.
- V krypto kasinu by vklady nikdy neměly být připsány. Ostatní kasina to zvládají bez problémů.
- Pokud k takovému problému dojde, kasino musí být alespoň dosažitelné. Místo toho to vypadá jako kasino duchů, kde nelze nikoho kontaktovat.
- Chci, aby byl můj vklad připsán na můj účet.
- Zaregistroval jsem se do kasina přes Casino Guru a věřil jsem, že vše poběží hladce. S hodnocením 7,6 je to rozumné očekávání, ale minimálně by mělo být kasino dosažitelné.
I registered with Moolah and made my first deposit, which was credited immediately. About 40 minutes later, I made a second deposit using the same method and the same crypto account, but this deposit never arrived.
The main issue now is that the support team is unreachable. I've tried contacting them through email and live chat. The live chat initially said "3 hours until we return." I waited the whole 3 hours, only for it to then say "within 3 hours." As a player, it's frustrating to wait so long and then see no change.
Up to now, I still haven't been able to reach anyone. It feels as though this casino is run by just one person. This doesn't inspire much confidence.
- In a crypto casino, deposits should never fail to be credited. Other casinos handle this without issues.
- If such a problem occurs, the casino must at least be reachable. Instead, it seems like a ghost casino where no one can be contacted.
- I want my deposit credited to my account.
- I registered with the casino through Casino Guru, trusting that everything would run smoothly. With a rating of 7.6, that's a reasonable expectation, but at the very least, the casino should be reachable.
Ich habe mich bei Moolah registriert und eine 1. Einzahlung getätigt. Diese ist sofort angekommen. Nur etwa 40 Minuten später habe ich eine 2. Einzahlung, mit derselben Methode, mit demselben Crypto-Konto durchgeführt und diese Einzahlung ist niemals angekommen.
Das Hauptproblem liegt jetzt daran, dass der Support nicht erreichbar ist. Weder per Mail noch per Live-Chat. Bei dem Live Chat steht ganz oben "noch 3 Stunden bis wir wieder zurück sind". Ich habe die ganzen 3 Stunden gewartet. Nach diesen 3 Stunden steht plötzlich dort "innerhalb von 3 Stunden". Man kommt sich als Spieler dann schon sehr veräppelt vor, wenn man so lange wartet und dann wieder nichts passiert.
Und auch bis jetzt war noch immer niemand erreichbar. So als würde hier dieses Casino von einer einzigen Person betrieben werden. Das ist nicht gerade sehr vertrauenserweckend.
- Es dürfte bei einem Crypto-Casino niemals so weit kommen, dass Einzahlungen nicht gutgeschrieben werden. Andere Casinos bekommen das auch reibungslos hin.
- Wenn es schon passiert, dann muss zumindest das Casino erreichbar sind. Es wirkt aber wie ein Geistercasino, bei dem niemand erreichbar ist.
- Ich will meine Einzahlung auf mein Konto haben.
- Ich habe mich über Casino-Guru bei dem Casino angemeldet und zwar in dem Vertrauen, dass dort das alles reibungslos abläuft. Bei einer Bewertung von 7,6 darf man das erwarten, aber das mindeste muss die Erreichbarkeit des Casinos sein.
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