Výběr hráče je odložen o 6 dní. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
MonsterCasino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £120
MonsterCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
MonsterCasino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Otevřel si účet a vložil peníze, vyhrál 120 GBP v jedné z her na automatech. Stáhl jsem to a dostal e-mail, že se zpracovává, další e-mail jsem dostal krátce poté, co jsem požádal o dokumenty prokazující údaje o mé kartě a adresu. Dokumenty byly nahrány a odeslány v pořádku a od té doby jsem nic neslyšel. Bylo to asi před 6 dny a dvakrát jsem se ozval a nic jsem neslyšel…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ilustrovaný joe,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Monster Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
