Plně jsem ověřil svůj účet na webu před vkladem a hraním her, slyšel jsem o tomto monro.casino u kasinového guru, tak jsem se rozhodl je vyzkoušet. Vytvořil jsem si tedy účet a svůj účet plně ověřil. A kontaktoval jsem živou podporu prostřednictvím hlasového hovoru, chvíli jsme mluvili a zeptal jsem se jí, jak dlouho výběry normálně trvají a jestli skutečně platí výběry, ujistila mě, že stránka platí, a řekla mi, že doba výběru se normálně liší v závislosti na použitý způsob výběru. Tak jsem jí řekl, že budu používat kryptoměny, a ona řekla, že to může trvat až 3 dny a mohlo by to dorazit dřív. Takže jsem byl přesvědčen a vložil jsem, hrál jsem pár sportovních sázek a kasino, pak jsem chtěl včera vybrat!! Můj výběr byl zamítnut a byl jsem požádán, abych kontaktoval tým podpory. Kontaktoval jsem je a oni požádali, abych natočil video s mým ID a poslal jsem je na live chat nebo e-mail, což jsem udělal a poslal jsem jim na chat. Zákaznická podpora mi řekla, že můj účet byl plně ověřen a měl bych pokračovat a provést výběr, že nebudu mít žádné problémy. Podal jsem výběr, překvapivě jsem ho do dneška nedostal! Znovu jsem kontaktoval podporu, abych se zeptal, proč můj výběr trvá tak dlouho, a pak mi řekl, že můj výběr se ověřuje a že mám počkat 31 dní? 31 zatracených dní!! Kdo to dělá!!
Byl jsem tak naštvaný, protože mi nikdy neřekli, že stažení trvá tak dlouho, místo toho mi živá podpora, se kterou jsem mluvil dříve, lhala!!!
nesnáším toto kasino! Toto je jedno z nejhorších kasin vůbec! A nemodlím se, aby někdo padl do jejich pasti. Představte si, že nemohou zaplatit jen 123 €...
Nezapomínejte, že jsem nikdy nepřijal ani nevyužil žádný bonus, ve skutečnosti jsem žádný bonus nedostal!!
I verified my account fully on the site before depositing and playing games, i heard about this monro.casino at casino guru, so i decided to give them a try. So i created an account, verified my account fully. And i contacted the live support via voice call, we spoke for a while and i asked her how long withdrawals normally take and if they actually pay withdrawals, she assured me that the site is paying and she told me withdrawal time normally differs depending on the withdrawal method used. So i told her i will be using crypto, and she said it can take up to 3days, and it could arrive before that. So i was convinced and i deposited, played a couple of sport bets and casino too, then i wanted to withdraw yesterday!! My withdrawal got rejected and i was asked to contact support team. I contacted them and they requested i make a video filming holding my id, and send to them on live chat or email, which i did and i sent to them on chat. The customer support told me my account was verified fully and i should go ahead and place a withdrawal, that I won't be having any issues. I placed the withdrawal, surprisingly I didn't receive it till today! I contacted the support again to enquire why my withdrawal was taking so long, and then he told me that my withdrawal is being being verified and that i should wait for 31days? 31 fking days!! Who does that!!
i was so pissed cause they never told me withdrawal takes that long, instead the live support i spoke to earlier lied to me!!!
i hate this casino! This is one of the worst casino ever! And I don't pray anybody falls into ther trap. Imagine they can't pay only 123€...
Mind you i never accepted or use any bonus, infact i was never given any bonus!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
