Hráč z Irska tvrdil, že kasinové hry měly nízkou RTP, a tvrdil, že výhry nebyly vypláceny. Hráč neodpověděl s dalšími upřesněními, přestože byla nabídnuta prodloužená doba pro odpověď.
Automaticky přeloženo:
Monro Casino - Hráč obviňuje kasino z nízkého RTP a nevyplácení výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 €
Monro Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Toto kasino je falešná stránka, na kasinových hrách není žádný rtp, což je v rozporu se zákonem, a pokud vyhrajete, toto kasino vám nemusí platit, koupil jsem více než 300 bonusů a trefil 50 dalších a pokaždé méně než 15x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený Fishking12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pochopte prosím, že je velmi obtížné prozkoumat statické snímky obrazovky a odvodit, v čem by mohl být problém.
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Můj email je tomas@casino.guru
Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existují nějaké konkrétní informace, které by podpořily váš případ.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Sdělte mi prosím jakékoli podrobnosti o případu, podle kterého bychom mohli jednat s relevantním kontextem, jinak bude stížnost uzavřena. Zde zveřejněte informace ve formě screenshotů nebo pošlete informace na můj email na tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Fishking12,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
