Hráč ze Spojeného království zpochybňuje rozhodnutí kasina ponechat si své vklady po uzavření účtu z důvodu vyloučení ze strany sestry.
Automaticky přeloženo:
MONOPOLY Casino - Hráčův účet byl uzavřen poté, co bylo zjištěno, že se sám vyloučil ze sesterského kasina.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 32
Částka: £420
MONOPOLY Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se v tomto kasinu a vložím 450 GBP. Rozhodli se, když mi zbývá 30 liber, že ano
zavři můj účet. Po chatování s nimi říkali, že jsem se sám vyloučil ze sesterského webu (virgingames), takže můj účet by musel být uzavřen, což jsem pochopil. Zeptal jsem se jich, protože to nebyla moje chyba a nebyl jsem si vědom a také mě nechali zaregistrovat, abych vrátil všechny vklady. Jejich odpověď byla, že sázky byly neplatné a nelze je získat !!!!! Zeptal jsem se jich, co kdybych měl své peníze dvojnásobné, mohli byste uhádnout jejich odpověď !!!! Šokující pobyt jasný !!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Wesley,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Chtěl bych zdůraznit, v našem kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusion :
„Pokud kasino patří do větší skupiny kasin, měli by být hráči upozorněni, když se vyloučí. V ideálním případě by hráči měli mít možnost se vyloučit pouze z jednoho kasina nebo se ze všech vyloučit. Všechna kasina by měla být uvedena na seznamu, jinak hráči nebudou vědět, která kasina jsou příbuzná.
Bez ohledu na to, co hráči dělají, pokud si někdo v kasinu zahraje, i když má v vyloučeném kasinu sebevyloučení, nemělo by se hrát jako by nemělo být důvodem k zadržení jeho výher. "
Dostali jste možnost se sami vyloučit z jednoho kasina nebo byl proces automatizován a zahrnoval všechny strany sester? Obdrželi jste seznam souvisejících kasin? Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyloučil jsem se z panenských her před věky, takže si myslím, že monopolní kasino nebylo ani místem hazardních her, takže v té době nebylo možné vyloučit ze všech sesterských webů.
Nedostal jsem žádné související stránky s panenskými hrami
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Wesley za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Wesley.
Je mi líto, když slyším o vaší situaci. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
