DomůStížnostiMONOPOLY Casino - Hráčova rovnováha zmizela.

MONOPOLY Casino - Hráčova rovnováha zmizela.

Automaticky přeloženo:

Částka: R425

MONOPOLY Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 28.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Jižní Afriky zažil technický problém, po kterém jeho aktivní rovnováha zmizela. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můj problém je, že jsem hrál 5, pak jsem dostal bonus 2 role, je to hra na ten bonus, který mám 395 + 30 je to = 425, pak síť odešla říct, že se musím odhlásit a znovu přihlásit, pak to udělám, ale Vrátím se ke hře nebo když se přihlásím, zjistím, že 425 nebylo na mém účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marubini,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Kromě toho byste mohli předat jakékoli screenshoty ukazující aktivní zůstatek dříve, než zažijete technické závady nebo pokud možno vaši historii hry.

Chápu, že by to mohlo vypadat jako mnoho dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případu pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, pokračujte v případě, protože potřebuji peníze, které jsem vyhrál, je bolestivé vědět, že u jsou nová osoba v této hře a u posíláte hodně peněz, poté, co zjistím, že peníze u vyhrávání jsou pryč.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Budu vděčný, když dostanu svůj R425 zpět

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marubini,

Je mi líto, ale neposlali jste žádnou z požadovaných informací. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste pomoci. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marubini,

Děkujeme vám za předání vaší herní historie. Vidím, že jsi pokračoval ve hře i po vítězství R395. Bohužel v současné době stále nemáme důkaz, že vaše aktivní rovnováha byla jednoduše vymazána kvůli technické závadě.

Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, a neváhejte mi předat jakýkoli relevantní důkaz. Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marubini,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky