Hráč z Jižní Afriky zažil technický problém, po kterém jeho aktivní rovnováha zmizela. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Můj problém je, že jsem hrál 5, pak jsem dostal bonus 2 role, je to hra na ten bonus, který mám 395 + 30 je to = 425, pak síť odešla říct, že se musím odhlásit a znovu přihlásit, pak to udělám, ale Vrátím se ke hře nebo když se přihlásím, zjistím, že 425 nebylo na mém účtu
Milý Marubini,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Kromě toho byste mohli předat jakékoli screenshoty ukazující aktivní zůstatek dříve, než zažijete technické závady nebo pokud možno vaši historii hry.
Chápu, že by to mohlo vypadat jako mnoho dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případu pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Ano, pokračujte v případě, protože potřebuji peníze, které jsem vyhrál, je bolestivé vědět, že u jsou nová osoba v této hře a u posíláte hodně peněz, poté, co zjistím, že peníze u vyhrávání jsou pryč.
Milý Marubini,
Je mi líto, ale neposlali jste žádnou z požadovaných informací. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste pomoci. Děkuju.
Milý Marubini,
Děkujeme vám za předání vaší herní historie. Vidím, že jsi pokračoval ve hře i po vítězství R395. Bohužel v současné době stále nemáme důkaz, že vaše aktivní rovnováha byla jednoduše vymazána kvůli technické závadě.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, a neváhejte mi předat jakýkoli relevantní důkaz. Předem děkuji za odpověď.