Hráč ze Spojeného království sdílel boj s problémovým hraním, což vedlo k významným finančním ztrátám a problémům s duševním zdravím. Kritizovala kasino za to, že neposkytovalo podporu během jejích problémů s hazardními hrami, přičemž zdůraznila škodlivý dopad na její život a rodinu. Problém zůstal nevyřešen, protože nereagovala na žádosti o dodatečné informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti týmem pro stížnosti.
Nikdy jsem nebyl chráněn před tímto kasinem. V den pohřbu blízké rodiny jsem se uchýlil k hazardu, protože jsem věděl, že pokud vyhraju, je to okamžitě v mé bance.
Byl jsem schopen vložit svou měsíční mzdu a pak další. Hazardní hry nastartovaly mé duševní zdraví a v jednu chvíli jsem dosáhl 21 000 liber a pokračoval jsem a prohrál téměř všechny. Odešla jsem z domova v 15, nyní je mi 30 s partnerem 13 let a 10 letou dcerou.
Strávili jsme všechny ty roky škrábáním nebo jen placením účtů a nikdy jsme si nemohli dovolit nic hezkého, přestože jsme oba od ukončení školy vždy pracovali na plný úvazek. COVID zasáhl a já jsem po 5 letech čelil propouštění. Zpočátku jsem si to užíval, ale když jsem začal prohrávat a stíhat ztráty, všechno se změnilo. Potřeboval jsem vyhrát víc, abych pokryl peníze, které jsem si vložil, což jsem si v první řadě nemohl dovolit, účty, skokové náklady na všechno, dluhy, péči o děti a práci, abych občas pokryl jen péči o děti a nájem. Všechno jsem prohrál a finance se roztočily Začal jsem hrát více a přehnaně. Velké částky denně a honba za ztrátami. Kasino mě mělo podpořit Byl jsem problémový hráč a naštěstí mi přihlášení do Gamstop zachránilo život a to myslím doslova. Po tomto kasinu jsem měl sebevraždu a další hrálo část špatného místa, kde jsem teď a už se nikdy nevzpamatuji.
Nemohu si dovolit telefon, moje duševní zdraví způsobilo, že jsem po 2 letech přišel o novou práci, takže jsem teď nezaměstnaný, finančně se točím, ztrácím kontrolu nad dluhy a malé končím u soudu, vymahači, CCJ a svobodný rodič, který nemá nic kvůli nedostatečné podpoře krutých kasin.
Strávil jsem od roku 2021 ve fyzické a duševní bolesti.
Vážený rw456036,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Monopoly Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, co přesně potřebujete s kasinem vyřešit?
Požádali jste někdy o sebevyloučení z tohoto kasina?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Dominika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
